薪資待遇
? 綜合薪資 :4000-5000元/月。
? 社會(huì)保障:正式入職即購(gòu)買5險(xiǎn)。
? 員工福利:享有帶薪旅游,另有多重員工福利(涵蓋節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)聚餐、激勵(lì)紅包等)。
工作時(shí)間
?早班9:00-19:00,晚班13:30-20:30,月休6天
崗位職責(zé)
1. 受理客戶各類投訴,耐心傾聽客戶訴求,精準(zhǔn)記錄客戶投訴問題的關(guān)鍵信息。
2. 快速定位問題核心,提供專業(yè)解決方案,全程跟蹤處理進(jìn)度,確保問題妥善解決并及時(shí)回訪客戶。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門資源,推動(dòng)投訴問題高效解決,降低重復(fù)投訴率。
? 能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通表達(dá)、問題解決能力,有同理心,能承受一定工作壓力。
? 技能:熟練使用辦公軟件,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。