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更新于 12月22日
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小米武漢總部｜線上技術專家（汽車方向）招聘

1-1.2萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車機修線上汽車維修新能源汽車線上技術專家線上維修客服
小米武漢總部｜線上技術專家（汽車方向）招聘
小米汽車致力于以智能科技重塑出行體驗，現(xiàn)面向全國招募武漢總部線上技術專家，用遠程技術服務為千萬車主保駕護航，與我們共同推動汽車智能服務生態(tài)升級！
一、我們需要你做什么？
  1. 線上技術服務攻堅：通過語音外呼、專屬 IM 軟件響應多方需求，高效解決客服團隊、服務中心的汽車技術案件，覆蓋售前咨詢、售后故障排查等全場景；
  2. 遠程智能問題解決：依托車輛智能屬性，通過遠程診斷技術直接處理客戶車輛問題，減少不必要的線下進場，為客戶節(jié)省時間成本，提升服務滿意度；
  3. 數(shù)據精準管理：嚴格把控車輛診斷結果、維修記錄的錄入準確性，確保系統(tǒng)數(shù)據完整、可追溯，為后續(xù)服務優(yōu)化提供數(shù)據支撐；
  4. 跨團隊協(xié)同支持：及時同步診斷進展與結果，為客服團隊提供專業(yè)解答依據、為車間現(xiàn)場維修提供明確方向和方案指引，整體提升服務效率；
  5. 技術沉淀與迭代：定期總結分析汽車技術常見問題（類型、占比），輸出標準化解決方案；緊密對接技術、質量團隊，同步最新產品信息與維修方案，保持技術能力領先。
二、我們希望你具備這些條件
  1. 基本要求：年齡 38 周歲及以下，大專及以上學歷，擁有 2 年及以上汽車遠程技術服務或線下車輛維修相關經驗；
  2. 專業(yè)能力：
    • 掌握扎實的汽車理論基礎與實操邏輯，熟悉汽車技術原理、核心配件、維修工具及材料知識；
    • 能獨立完成車輛關鍵模塊的測試與修理，包括但不限于測試診斷、油壓系統(tǒng)、制動剎車系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等；
  3. 工具與技能：熟悉汽車遠程診斷原理，能熟練操作主流遠程診斷工具，具備快速定位問題、輸出解決方案的能力。
三、加入我們，你能獲得什么？
  • 有競爭力的薪資：10-12K / 月，面試定薪，薪資與能力直接掛鉤，為優(yōu)秀者提供溢價空間；
  • 全面的福利保障：繳納六險一金（公積金按 12% 比例繳納），覆蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險及補充商業(yè)保險，給生活穩(wěn)穩(wěn)的安全感；
  • 靈活的工作時間：實行早晚班制（早班 9:00-18:00，晚班 12:00-21:00），每周固定休息 2 天，平衡工作與生活；
  • 優(yōu)質的辦公環(huán)境：辦公地點位于武漢洪山區(qū)小米總部大廈，配套完善、交通便利，與行業(yè)優(yōu)秀伙伴并肩成長。

工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓01

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

岳女士/人事經理

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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