職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位要求：
1、具備良好服務(wù)意識，工作細(xì)心熱情；
2、學(xué)歷無要求，打字速度50字/分鐘以上；
3、有過客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，類目不限；
1、具備良好服務(wù)意識，工作細(xì)心熱情；
2、學(xué)歷無要求，打字速度50字/分鐘以上；
3、有過客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，類目不限；
4、具備較強(qiáng)銷售能力，熟悉電商銷售技巧；
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理網(wǎng)店售前售后工作，避免客戶投訴；
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前售后客戶咨詢；
2、負(fù)責(zé)后臺訂單跟進(jìn)，異常物流，退換貨，退款跟進(jìn)處
理；
3、解決客戶投訴，及時(shí)處理工單；
4、統(tǒng)計(jì)收集客戶反映的問題，及時(shí)分析并反饋給上級主管
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理網(wǎng)店售前售后工作，避免客戶投訴；
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前售后客戶咨詢；
2、負(fù)責(zé)后臺訂單跟進(jìn)，異常物流，退換貨，退款跟進(jìn)處
理；
3、解決客戶投訴，及時(shí)處理工單；
4、統(tǒng)計(jì)收集客戶反映的問題，及時(shí)分析并反饋給上級主管
工作地點(diǎn)
佛山市-南海區(qū)-桂城街道聚元北路3座901室
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
杜女士/人事
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