該崗位為湖南眾拓派駐到懷化與懷運集團合營公司售后站長崗,負責售后服務全面工作。
崗位內容:
1. 管理售后團隊,確保他們能夠有效地解決客戶問題并提供卓越的售后服務。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關數(shù)據(jù),制定改進計劃并實施以提高客戶體驗,提主入廠臺次。
3. 協(xié)助其他部門推進新業(yè)務導入與自有車輛三電系統(tǒng)維修。
4.有事故業(yè)務與保險公司業(yè)務對接經驗,了解保費與事故推送關系。
5.應收應付、配件采購成本控制。
6.豐富的團隊建設經驗。
7.能運用PDCA工具對工作進行閉環(huán)管理。
8.進行目標設定,一二級目標分解,團隊績效評估與管理。
任職要求:
1. 有五年以上售后運營管理或領導經驗者優(yōu)先考慮。
2.有十年以上汽車售后服務工作經驗。
3. 出色的溝通能力和團隊管理能力。
4. 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力,并制定和實施改進計劃。
5. 積極主動溝通和注重細節(jié)。
6. 能夠使用常見的辦公軟件,并具有基本的電腦知識。
7.有駕駛證,能接受駐地市工作。
湖南眾拓新能源科技有限公司成立于2020年,目前是湖南省較大的新能源汽車集中服務中心。 湖南眾拓已授權代理服務十五個整車品牌、五個電池品牌,代理服務以下品牌車輛:福田歐馬可新能源汽車、福田圖雅諾(風景G7)新能源汽車、吉利遠程商用車、BYD商用車、三車輕卡、現(xiàn)代商用車、三環(huán)商用車、廈門金旅、南京金龍新能源、東風新能源乘用車、東風新能源商用車、瑞弛新能源汽車、淮柴新能源、玉柴新能源汽車、華晨鑫源新能源汽車、大運新能源乘用車。已授權服務以下電池品牌:寧德時代電池、國軒電池、盟固利電池、BYD電池、河南鋰動。