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崗位職責：
1、全面主持所轄業(yè)務(wù)單元的日常運營，保障業(yè)務(wù)接待順利開展；同時聚焦服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化改進，持續(xù)提升客戶滿意度
2、負責所在業(yè)務(wù)單元的人員管理工作，打造正派、積極、熱情的團隊氛圍；
3、負責運用豐富的專業(yè)經(jīng)驗，制定有效的培訓(xùn)計劃，對下級進行管理、服務(wù)類培訓(xùn)
4、負責處理各類突發(fā)或應(yīng)急性事件；
5、做好B端客戶維護，及C端客戶服務(wù)，確保滿意度指標達成；
6、做好物理空間陣地及業(yè)務(wù)風險管理，確保0安全事故、0輿情、0投訴；
7、負責軟服務(wù)團隊（前廳、會務(wù)）人員管理，含梯隊建設(shè)、考核、晉升等工作，滿足離職率指標，無可惜離職；
8、統(tǒng)籌來訪數(shù)據(jù)及接待數(shù)據(jù)歸攏及分析，制定合理的應(yīng)對措施；
9、配合綜合部門完成項目專項工作，人事物協(xié)調(diào)；
10、統(tǒng)籌部門內(nèi)部采購、倉庫管理、供應(yīng)商對接等其他專項工作；
11、完成上級安排的其他工作。
任職條件：
1、25歲-40歲；
2、對于影響項目運作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；
3、具備前瞻性和判斷力，善于決策；
4、具備部門組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務(wù)處理能力；
5、具備前瞻性和判斷力，善于決策；
6、重視制度管理，內(nèi)業(yè)和專業(yè)管理能為部門運行建立良好基礎(chǔ)；
7、3年及以上（50000㎡以上）商業(yè)物業(yè)項目或星級酒店、空乘行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗或同等客戶公司規(guī)劃同職位工作經(jīng)驗；
8、掌握一門及以上外語，業(yè)務(wù)相關(guān)口語流利；
9、認同服務(wù)本身，具有清晰的邏輯思維能力及良好的服務(wù)意識；
10、善于溝通，對內(nèi)能協(xié)調(diào)跨部門合作，對外能整合媒體資源，并與外部供應(yīng)商進行高效溝通保證產(chǎn)出的質(zhì)量；
11、優(yōu)秀的策劃能力和文字功底，具有良好的審美能力。