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更新于 11月4日

客服專員

5000-7000元
  • 株洲石峰區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子/半導(dǎo)體/集成電路
1、客戶關(guān)系管理:客戶接待、日常溝通記錄、客戶異常反饋、客訴的接收及處理、客戶滿意度調(diào)查及滿意度提升規(guī)劃管理、數(shù)據(jù)分析;對客戶反饋的意見、投訴等問題進行及時傳遞,并協(xié)調(diào)公司各部門解決客戶相關(guān)問題,維系好客戶關(guān)系。定期進行滿意度調(diào)查,提升客戶滿意度;
2、合同管理:合同擬定、合同評審、合同變更、合同執(zhí)行、對賬開票、系統(tǒng)分配回款、數(shù)據(jù)分析。主導(dǎo)組織合同評審,在評審中識別客戶特殊要求清單,并下發(fā)給到內(nèi)部。跟進合同歸檔、落實合同執(zhí)行,對賬開票,根據(jù)客戶回款情況系統(tǒng)分配回款明細;
3、訂單管理:訂單下發(fā)、訂單評審、訂單變更、訂單執(zhí)行、對賬開票、系統(tǒng)分配回款、數(shù)據(jù)分析??蛻粲唵蜗到y(tǒng)下發(fā)后,主導(dǎo)組織內(nèi)部對訂單進行評審,確認訂單可執(zhí)行性,獲取訂單入庫計劃,跟進入庫進度,安排發(fā)貨,并跟進客戶發(fā)貨單回簽,對賬開票,根據(jù)客戶回款情況系統(tǒng)分配回款明細;
4、客戶資產(chǎn)管理:客供資產(chǎn)的料號建立、資產(chǎn)接收、資產(chǎn)登記、資產(chǎn)核對、資產(chǎn)異常處理、資產(chǎn)分配、資產(chǎn)盤點、資產(chǎn)反饋、資產(chǎn)處理方案確認、資產(chǎn)退回、數(shù)據(jù)分析。
任職要求:
1、本科學(xué)歷;
2、有 5 年以上客服經(jīng)驗者,有半導(dǎo)體電子行業(yè)銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練運用操作 office 軟件、熟悉 ERP 軟件、OA 以及 MES 系統(tǒng)的運用;
4、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動;
5、較強的溝通協(xié)調(diào)能力和表達能力;
6、具備良好的服務(wù)意識以及責任感;
7、具有團隊合作能力。

工作地點

株洲石峰區(qū)湖南越摩先進半導(dǎo)體有限公司

職位發(fā)布者

田女士/招聘

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南越摩先進半導(dǎo)體有限公司
湖南越摩先進半導(dǎo)體有限公司(簡稱:越摩先進)成立于2020年10月,注冊實繳資金4.1億元,實際投入資金已超過8億元。公司總部位于湖南株洲,在北京、上海、深圳、長沙等地設(shè)有分公司。越摩先進擁有國際領(lǐng)先的先進封裝技術(shù),提供封裝設(shè)計、多物理場仿真、一站式SiP先進封裝量產(chǎn)等服務(wù)。越摩先進產(chǎn)品領(lǐng)域包括算力產(chǎn)品、北斗導(dǎo)航、汽車電子、工業(yè)控制、電源管理、存儲、生物醫(yī)療、可穿戴、物聯(lián)網(wǎng)等,與超過200家客戶建立良好的合作關(guān)系。越摩先進交付能力強、質(zhì)量可靠,有著超51000平方米的生產(chǎn)車間,已完成封裝產(chǎn)品線建設(shè)包括Chiplet、SiP、CSP、LGA/BGA、QFN/DFN等。以堅持不懈的創(chuàng)新精神、優(yōu)秀的團隊協(xié)作和高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù),為客戶創(chuàng)造更高的價值,不斷推動封裝行業(yè)的發(fā)展和進步。
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