工作內(nèi)容:
1. 客戶接待:主動(dòng)問候到訪客戶,引導(dǎo)入座,詢問飲品需求并快速提供(茶水、咖啡、果汁等),全程保持微笑服務(wù)。
2. 水吧管理:負(fù)責(zé)飲品制備、食材/耗材庫存管理(申購、盤點(diǎn)),保持水吧區(qū)域清潔衛(wèi)生(臺(tái)面、設(shè)備、餐具消毒)。
3. 案場(chǎng)支持:配合銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助傳遞資料、引導(dǎo)客戶參觀動(dòng)線,維護(hù)洽談區(qū)秩序與環(huán)境整潔。
4. 客戶服務(wù):及時(shí)響應(yīng)客戶臨時(shí)需求(如紙巾、充電、問詢指引),記錄客戶反饋并同步至相關(guān)部門。
5. 設(shè)備維護(hù):定期檢查水吧設(shè)備(咖啡機(jī)、飲水機(jī)等)運(yùn)行狀態(tài),出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)維修。
任職要求
1. 形象氣質(zhì):20-30歲,170+,形象端莊、舉止得體,親和力強(qiáng),符合案場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范。
2. 能力要求:溝通表達(dá)清晰,反應(yīng)敏捷,具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí),能快速響應(yīng)客戶需求;會(huì)基礎(chǔ)飲品制作優(yōu)先。
3. 職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),耐心細(xì)致,服從管理,遵守案場(chǎng)規(guī)章制度,無不良從業(yè)記錄。
4. 其他要求:能適應(yīng)輪班制(含周末、節(jié)假日),具備基礎(chǔ)衛(wèi)生知識(shí)。