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崗位職責(zé)
1. 未決賠案跟蹤與監(jiān)控： 每日監(jiān)控未決賠案清單，掌握賠案總量、案齡（案件未決時長）、估損金額等關(guān)鍵指標(biāo)。
2. 賠案處理推動與協(xié)調(diào)：主動聯(lián)系查勘員、定損員、人傷跟蹤員等前端崗位，了解賠案進(jìn)展，督促其按時完成查勘、定損、報價、單證收集等工作。 協(xié)調(diào)處理賠案處理過程中遇到的疑難問題。
3. 理賠時效管理：監(jiān)控并推動提升各項(xiàng)理賠時效指標(biāo)，如報案支付時效、案均結(jié)案時長、立案結(jié)案率等。設(shè)定內(nèi)部預(yù)警機(jī)制，對即將超時的案件進(jìn)行預(yù)警和催辦。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期（每日、每周、每月）編制未決賠案管理報表，進(jìn)行多維度分析（如按未決原因、案齡、渠道、理賠員等）。
5. 問題識別與改進(jìn)建議：通過數(shù)據(jù)分析，識別理賠流程中的瓶頸和問題點(diǎn)（例如，某個環(huán)節(jié)普遍耗時過長）。向管理層提出優(yōu)化流程、提升效率、控制風(fēng)險的合理化建議。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，保險、金融、汽車、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。