【核心職責(zé)】
1. 團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)與管理
負(fù)責(zé)小組的日?？记?、排班與任務(wù)分配，確保工單審核的及時(shí)性與產(chǎn)能達(dá)標(biāo)。
執(zhí)行團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)績(jī)效管理，包括任務(wù)量、效率與初步質(zhì)量指標(biāo)的跟進(jìn)與反饋。
營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，關(guān)注組員狀態(tài)，進(jìn)行日常溝通與輔導(dǎo)。
2. 審核質(zhì)量體系建設(shè)與復(fù)查
建立并執(zhí)行日常及專項(xiàng)質(zhì)量復(fù)查機(jī)制，對(duì)高危、疑難工單進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核。
系統(tǒng)性地分析錯(cuò)誤案例，產(chǎn)出質(zhì)量報(bào)告，定位個(gè)人及系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)、流程與培訓(xùn)優(yōu)化
主導(dǎo)審核標(biāo)準(zhǔn)的迭代與培訓(xùn)材料的更新，確保團(tuán)隊(duì)認(rèn)知統(tǒng)一、判斷準(zhǔn)確。
針對(duì)新規(guī)、新風(fēng)險(xiǎn)模式，組織高效的專項(xiàng)培訓(xùn)和案例研討。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)洞察
監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心數(shù)據(jù)儀表盤，能從數(shù)據(jù)波動(dòng)中敏銳發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)或風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為審核策略、資源調(diào)配及風(fēng)控規(guī)則優(yōu)化提供決策建議。
【任職要求】
1. 經(jīng)驗(yàn)背景
3年以上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/交易/安全審核或風(fēng)控運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理或小組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉考勤、排班、任務(wù)分配等基礎(chǔ)管理實(shí)務(wù)。
對(duì)平臺(tái)高危風(fēng)險(xiǎn)（如違禁品、虛假交易、欺詐等）有深入理解和實(shí)戰(zhàn)判斷經(jīng)驗(yàn)。
2. 核心能力
基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理能力：具備任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、績(jī)效溝通及人員輔導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
卓越的風(fēng)險(xiǎn)判斷與決策能力：能對(duì)復(fù)雜模糊案例做出清晰、合理的最終判斷。
數(shù)據(jù)敏感與分析能力：能熟練使用Excel、SQL等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
流程優(yōu)化與項(xiàng)目推動(dòng)能力：善于總結(jié)方法論，能主導(dǎo)小型流程改進(jìn)項(xiàng)目并拿到結(jié)果。
3. 教育背景
大專及以上學(xué)歷，管理、安全、法學(xué)、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4. 優(yōu)先條件
有出行、電商、社交或金融行業(yè)一線審核團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有參與審核系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)或運(yùn)營(yíng)效率工具設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。