一、工作職責(zé):
1、處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、客訴,維護(hù)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
2、協(xié)同開展社區(qū)文化活動(dòng)
3、按月開展小區(qū)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收繳、滿意度調(diào)研工作
4、以萬科擬定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助提升其服務(wù)品質(zhì)
5、如有發(fā)生重大公共事件(如疫情,防澇抗洪等),配合政府單位完成相關(guān)工作
二、崗位要求
學(xué)歷大專(含)以上,有客服/物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
擁有良好的溝通能力、抗壓能力
可換位思考,有服務(wù)意識(shí);
-工作時(shí)間:(每天1人早班、1人晚班)休6天,排班輪休;
早班 8:00—17:00,中間休息1小時(shí)
中班 8:30—18:00,中間休息1.5小時(shí)
晚班 11:00—20:00,中間休息1小時(shí)
- 福利:試用期3個(gè)月,六險(xiǎn)一金、餐費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、法定年假、節(jié)日禮品、生日禮物、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等