崗位職責:
1、根據(jù)規(guī)則制定質檢策略,對所負責的項目高效發(fā)現(xiàn)質量問題;
2、具備培訓能力,可以獨立完成新人培訓;
3、能根據(jù)日常質檢內容對規(guī)則適配度進行定期總結反饋;
4、通過質檢數(shù)據(jù)分析,定位審核薄弱點,開展針對性的培訓和答疑,提升業(yè)務質量;
5、了解質量管理平臺及工具,具備解讀和宣講能力;
6、完成團隊leader分配的其他工作事項;
7、具備大模型質檢運營經驗優(yōu)先;
6、完成團隊leader分配的其他工作事項;
任職要求:
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)審核/客服質檢團隊管理相關工作經驗
2、了解質量管理的各類抽檢策略,能夠了解和識別項目/團隊存在的質量風險和問題,能提供緩解/規(guī)避風險的建議,并協(xié)助推動解決問題;
3、數(shù)據(jù)敏銳度高,能及時通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題&團隊問題;
4、溝通協(xié)作能力強,能獨立帶領小團隊完成項目;