崗位職責：
1.負責制定客服中心工作計劃并部署落實
2.負責小區(qū)收樓前期相關資料的準備、印刷及現場培訓工作
3.負責對重大投訴問題的安排處理,及時向服務中心經理匯報進展情況
4.負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程
5.負責組織業(yè)戶滿意度的調查工作
6.負責制定部門培訓計劃并安排組織實施,有效提高業(yè)務素質
7.負責建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作
8.負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作
9.負責服務中心考勤、行政、后勤工作
10.完成上級領導交辦的其他工作
崗位要求
1.大專以上,年齡25-35歲
2.酒店管理、物業(yè)管理專業(yè)更佳，熟悉住宅業(yè)態(tài)。
3.具有物業(yè)客服團隊管理經驗2年以上,其他十強物業(yè)公司工作經歷優(yōu)先考慮
4.熟練使用Windows、Office系列辦公軟件
5.具備良好的溝通表達能力及組織協調性
6.能承受一定的工作壓力
工作時間：5天8h
福利齊全：餐補、高溫補貼、過節(jié)費、六險一金（一檔）、帶薪年假、包住、定期體檢。
國企直簽。