職位描述
倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
一、崗位職責(zé)
1、維護(hù)大客戶業(yè)務(wù)，完成存量客戶預(yù)算達(dá)成，協(xié)調(diào)跨部門資源解決客戶問(wèn)題，推動(dòng)流程優(yōu)化，形成閉環(huán)報(bào)告；
2、月度輸出客戶服務(wù)報(bào)告，分析門店與訂單、客戶庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)分析等關(guān)鍵指標(biāo)，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，為管理層提供決策依據(jù)；
3、客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化-，從日常維護(hù)中識(shí)別潛在需求（如客戶新增凍品品類、配送區(qū)域擴(kuò)展），輸出專項(xiàng)解決方案； 參與客戶談判，提供歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)案例，提升方案說(shuō)服力，助力成單；
4、建立與維護(hù)重點(diǎn)客戶的冷鏈服務(wù)檔案，每月1次深度溝通，做好客情維護(hù)，增強(qiáng)粘性；
5、回款追蹤完成；
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、月度輸出客戶服務(wù)報(bào)告，分析門店與訂單、客戶庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)分析等關(guān)鍵指標(biāo)，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，為管理層提供決策依據(jù)；
3、客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化-，從日常維護(hù)中識(shí)別潛在需求（如客戶新增凍品品類、配送區(qū)域擴(kuò)展），輸出專項(xiàng)解決方案； 參與客戶談判，提供歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)案例，提升方案說(shuō)服力，助力成單；
4、建立與維護(hù)重點(diǎn)客戶的冷鏈服務(wù)檔案，每月1次深度溝通，做好客情維護(hù)，增強(qiáng)粘性；
5、回款追蹤完成；
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1、1-3年冷鏈物流從業(yè)經(jīng)歷，有倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸調(diào)度或業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉凍品的常規(guī)和特殊要求。
2、有物流行業(yè)項(xiàng)目管理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，曾參與過(guò)冷鏈項(xiàng)目方案制定（如餐飲客戶冷鏈配送方案），協(xié)助完成過(guò)合同金額≥10萬(wàn)的項(xiàng)目簽約
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件。
1、1-3年冷鏈物流從業(yè)經(jīng)歷，有倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸調(diào)度或業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉凍品的常規(guī)和特殊要求。
2、有物流行業(yè)項(xiàng)目管理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，曾參與過(guò)冷鏈項(xiàng)目方案制定（如餐飲客戶冷鏈配送方案），協(xié)助完成過(guò)合同金額≥10萬(wàn)的項(xiàng)目簽約
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)華鼎冷鏈科技大廈
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