1.負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、報價結(jié)算等前臺服務(wù)工作;
2.安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價;
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 管理售后服務(wù)團隊,分配任務(wù),監(jiān)督工作進度和質(zhì)量;
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。
任職要求:
1.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務(wù)流程;
2.工作細(xì)致認(rèn)真,能夠承受一定的工作壓力和超時工作;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
4.積極主動,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客戶友善熱情。
5.具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速上手工作。