職位描述
初中高中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教育
工作內(nèi)容：
1、接收咨詢部建立的學(xué)員檔案，并持續(xù)、及時(shí)進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)資料的歸檔;跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，協(xié)調(diào)教師與課程安排，負(fù)責(zé)家長(zhǎng)、學(xué)生、老師三方溝通。監(jiān)督每日學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，提供作業(yè)批改與學(xué)情反饋。
2、負(fù)責(zé)學(xué)員管理;學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程的協(xié)調(diào)、跟蹤與家長(zhǎng)保持溝通;及時(shí)處理突發(fā)事件;
了解家長(zhǎng)意見，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與校區(qū)關(guān)系;組織家長(zhǎng)會(huì)，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生表現(xiàn)，維護(hù)家校溝通橋梁。
3、負(fù)責(zé)危機(jī)簽單處理，避免退單、進(jìn)行挽單，做好保單、護(hù)單工作;處理退費(fèi)、調(diào)課等需求，降低投訴率，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。實(shí)現(xiàn)客戶的二次開發(fā);
了解家長(zhǎng)意見，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與校區(qū)關(guān)系;組織家長(zhǎng)會(huì)，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生表現(xiàn)，維護(hù)家校溝通橋梁。
3、負(fù)責(zé)危機(jī)簽單處理，避免退單、進(jìn)行挽單，做好保單、護(hù)單工作;處理退費(fèi)、調(diào)課等需求，降低投訴率，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。實(shí)現(xiàn)客戶的二次開發(fā);
4、日常通過(guò)電話回訪、面談等方式了解家長(zhǎng)需求，提升家長(zhǎng)滿意度。針對(duì)不同學(xué)生情況制定續(xù)費(fèi)方案，推動(dòng)課程續(xù)報(bào)與轉(zhuǎn)介紹
5、促進(jìn)學(xué)管團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通，協(xié)調(diào)學(xué)管團(tuán)隊(duì)的工作;負(fù)責(zé)學(xué)管團(tuán)隊(duì)的人員管理、績(jī)效評(píng)估和考核工作，確保團(tuán)隊(duì)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、有親和力、溝通應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力強(qiáng)
3、有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神，執(zhí)行力高，具有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí) 工作地點(diǎn)
常州天寧區(qū)琢朗教育
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常州朗琢教育科技有限公司琢朗教育成立于2018年，辦學(xué)面積1000平方米，是一家致力于中小學(xué)個(gè)性化一對(duì)一教育事業(yè)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。目前開設(shè)了中小學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、化學(xué)、物理等課程，各種現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備一應(yīng)俱全。琢朗教育秉承“專業(yè)、職業(yè)”的辦學(xué)理念，組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過(guò)不懈的努力，在社會(huì)上樹立了良好的口碑。我們具有公平的職業(yè)發(fā)展通道，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，想要飛的更高更遠(yuǎn)，琢朗給您提供廣闊的發(fā)展空間，歡迎熱愛教育事業(yè)的你加入我們！
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