崗位職責(zé):
1、根據(jù)審理規(guī)范完成賬戶交易審理工作,有效保障用戶體驗(yàn),可以挖掘潛在的賬戶交易風(fēng)險(xiǎn)信息
2、對(duì)審核的內(nèi)容進(jìn)行分析、總結(jié),并能提煉出審核特征,對(duì)上游提供綜合決策支持
3、對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行搜集、整理、匯總,主動(dòng)提出優(yōu)化審核平臺(tái),審核規(guī)則、審核流程的合理建議
4、必要情況,可通過(guò)電話溝通方式向用戶收集信息,用以審核研判。
審核內(nèi)容:流水研判,用戶分析,交易憑證,綜合判斷
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷, 金融類專業(yè)(金融&財(cái)務(wù)&會(huì)計(jì)等),擁有金融相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(銀行&證券&信貸等)/客服工作經(jīng)驗(yàn)(投訴處理、舉報(bào)、輿情等),熟悉常見(jiàn)問(wèn)題處理流程
3、能夠及時(shí)主動(dòng)響應(yīng)、執(zhí)行力強(qiáng)、反應(yīng)能力,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),適應(yīng)倒班,會(huì)有夜班。
4、能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí),主動(dòng)提升審核能力。
5、對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容有一定了解,有反洗錢工作經(jīng)驗(yàn)擇優(yōu)錄取。
賬戶審核基礎(chǔ)介紹:根據(jù)支付寶用戶的交易流水流水研判,用戶分析,交易憑證,進(jìn)行綜合判斷這個(gè)賬戶的交易是否有異常,必要情況,可通過(guò)電話溝通方式向用戶收集信息,用以審核研判。
工作時(shí)間:做五休二,8h工作制,排班,有白班/晚班(最晚的班次到12點(diǎn))/通宵班次(0-8點(diǎn))
薪資范圍:月度稅前綜合薪酬4-5k,年終獎(jiǎng)0-4個(gè)月,常規(guī)情況下是2個(gè)月,會(huì)參考過(guò)往績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。排班情況下,如果是晚班(30元/天)和通宵班(80元/天)會(huì)有額外的補(bǔ)貼。