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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接打用戶(hù)電話(huà)，高效解答產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單查詢(xún)、售后問(wèn)題反饋等需求，提供專(zhuān)業(yè)且耐心的服務(wù)。

2. 準(zhǔn)確記錄用戶(hù)訴求、溝通內(nèi)容及處理結(jié)果，及時(shí)同步至相關(guān)部門(mén)，確保問(wèn)題閉環(huán)。
3. 協(xié)助整理客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化服務(wù)的合理化建議，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 嚴(yán)格遵守公司服務(wù)規(guī)范和溝通話(huà)術(shù)，維護(hù)品牌形象。

任職要求：
1. 年齡18-35歲，學(xué)歷不限，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、溝通表達(dá)流暢，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和同理心，能冷靜處理用戶(hù)情緒，解決問(wèn)題能力強(qiáng)。
3. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel），打字速度每分鐘40字以上。
4. 能適應(yīng)早九晚六固定作息（休息大小周，法定節(jié)假日正常休），工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心。
工作時(shí)間:上午八點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)半到六點(diǎn)，大小周，享受法定節(jié)假日，綜合薪資：3k-6k
入職即享崗前培訓(xùn)，完善的晉升通道（客服→客服主管→客服經(jīng)理）
節(jié)日福利、生日禮品、定期團(tuán)建、帶薪年假等員工福利