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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題；
2、協(xié)助客戶(hù)完成退換貨及售后服務(wù)等流程；
3、記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、配合團(tuán)隊(duì)完成日常售后運(yùn)營(yíng)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力；
2、思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。