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外勤/業(yè)務(wù)主管
工作地點：山東
崗位類型：全職
薪資范圍：
一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)責(zé)任科室區(qū)域上崗醫(yī)療護理員的日常排班、考勤、工作紀律與現(xiàn)場督導(dǎo)。第一時間處理服務(wù)過程中遇到的各類問題，提供即時支持、指導(dǎo)與匯報。
2、負責(zé)住院患者的需求評估、家屬溝通、醫(yī)療護理員匹配及派工，確保服務(wù)訂單順利承接。
3、作為責(zé)任科室護士站和患者家屬的主要現(xiàn)場對接人，建立并維護良好的日常關(guān)系。直接受理并妥善處理意見、建議和投訴，確保問題在現(xiàn)場得到高效、滿意的解決。
4、協(xié)助項目經(jīng)理進行醫(yī)療護理員的招募面試、入職引導(dǎo)與在崗技能培訓(xùn)。
5、準確記錄每日服務(wù)訂單、客戶反饋、突發(fā)事件等信息，并定期、及時向項目經(jīng)理匯報。
二、 任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、護理相關(guān)專業(yè)，必須有相關(guān)專業(yè)資格證，2年以上服務(wù)行業(yè)一線團隊管理經(jīng)驗，有醫(yī)院、養(yǎng)老、護理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、出色的現(xiàn)場執(zhí)行力，能夠堅決、高效地落實公司的各項服務(wù)標準和管理制度。
3、強大的溝通與協(xié)調(diào)能力，善于與不同背景的人（患者、家屬、護士、醫(yī)療護理員）打交道，情商高。
4、靈活的問題解決能力， 能冷靜、耐心地處理現(xiàn)場各類突發(fā)狀況和客戶投訴。
5、吃苦耐勞，責(zé)任心強，有愛心、耐心和同理心。工作需要長時間在醫(yī)院內(nèi)走動，能適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境。
6、熟練使用辦公軟件進行工作記錄和匯報。
7、具備基本的護理常識與急救知識。