崗位職責(zé):
1.負責(zé)日常來店接待、預(yù)約看房、入住登記、租約簽訂、到期退房、押金退款、應(yīng)急處理、維修跟進、投訴處理;
2.負責(zé)建立、維護良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突然事件;
3.協(xié)助店長組織門店租客活動,提高租客粘性。
任職要求:
1.年齡/學(xué)歷/專業(yè):35歲及以下,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、酒店、旅游或經(jīng)濟管理類專業(yè);
2.工作經(jīng)驗:熟悉客戶服務(wù)流程,具有2年以上對客營銷或服務(wù)工作經(jīng)驗,其中至少1年長租公寓行業(yè)或酒店運營等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.其他要求:具有營銷思維和服務(wù)意識,有較強的責(zé)任心;親和外向,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意識及執(zhí)行力。