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一、薪資待遇
基本工資+績效工資+每屆績效獎(jiǎng)金+年底分紅/獎(jiǎng)金，綜合年薪20-40萬；
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制訂呼叫中心運(yùn)營戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),并組織推動(dòng)實(shí)踐；
3、負(fù)責(zé)考核,協(xié)調(diào),管控呼叫中心各崗位工作;建設(shè)并優(yōu)化平臺(tái)營運(yùn)體系;
4、負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范及流程,編制培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運(yùn)營能力,監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;
7、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運(yùn)營情況,達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。其中,至少3年及以上的呼叫中心經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)用戶體驗(yàn)及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有百人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

四、員工福利
1、7個(gè)月雙休+5個(gè)月單休（每屆展會(huì)結(jié)束后連休2天）；
2、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
3、公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
4、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
5、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)；
6、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
7、節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
8、每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)。
職位福利：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日會(huì)、外出旅游