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崗位內(nèi)容：
全面負(fù)責(zé)俱樂(lè)部日常運(yùn)營(yíng)管理，包括會(huì)員接待、課程安排、活動(dòng)執(zhí)行等；
1.制定并落實(shí)門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)，推動(dòng)課程銷(xiāo)售與會(huì)員續(xù)費(fèi)；
2.管理教練、前臺(tái)、馬工等團(tuán)隊(duì)，組織排班、培訓(xùn)與績(jī)效考核；
3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，妥善處理投訴與突發(fā)事件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.協(xié)調(diào)馬匹、場(chǎng)地、設(shè)備等資源調(diào)度，確保運(yùn)營(yíng)安全與規(guī)范；
5.收集市場(chǎng)反饋，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議；
6.配合總部或總經(jīng)理完成品牌推廣、賽事籌備等專(zhuān)項(xiàng)工作。
任職要求：
1. 具備教培行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備馬術(shù)俱樂(lè)部管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有較好的團(tuán)隊(duì)管理和調(diào)度能力，能夠熟練地運(yùn)用Office軟件、ERP系統(tǒng)等常見(jiàn)辦公軟件。
2. 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待顧客友好熱情、主動(dòng)解決問(wèn)題、注重顧客體驗(yàn)。
3. 工作態(tài)度積極認(rèn)真，能夠承擔(dān)壓力和挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠勝任馬術(shù)俱樂(lè)部門(mén)店管理工作。