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一、技術(shù)管理與指導(dǎo)
1. 全面負責(zé)汽車維修技術(shù)管理，制定維修技術(shù)標準、操作規(guī)范及工藝流程，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)及廠家要求。
2. 解決維修過程中的技術(shù)難題，對重大故障、疑難雜癥提供技術(shù)支持和最終判定。
3. 監(jiān)督維修作業(yè)流程，優(yōu)化技術(shù)方案，提升維修效率與客戶滿意度。
4. 跟蹤汽車行業(yè)新技術(shù)發(fā)展（如新能源、智能駕駛等），推動維修技術(shù)升級和設(shè)備更新。
二、團隊管理與培訓(xùn)
1. 組建并管理技術(shù)團隊，包括維修技師、質(zhì)檢員等，合理分配工作任務(wù)。
2. 制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，定期組織技能培訓(xùn)、考核及認證，提升團隊專業(yè)能力。
3. 對技術(shù)人員進行績效評估，提出改進建議和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
三、質(zhì)量與安全管理
1. 建立維修質(zhì)量監(jiān)控體系，嚴格把控車輛維修、保養(yǎng)、檢測等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準。
2. 審核維修工單及質(zhì)檢報告，確保所有車輛交付前符合安全規(guī)范。
3. 監(jiān)督車間安全操作規(guī)范執(zhí)行，預(yù)防安全事故發(fā)生。
四、客戶服務(wù)與溝通
1. 處理客戶投訴中的技術(shù)爭議，提供專業(yè)解釋及解決方案。
2. 協(xié)助服務(wù)顧問解答客戶技術(shù)咨詢，提升客戶信任度。
3. 定期分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)支持。
五、成本與資源管理
1. 監(jiān)控維修材料、配件使用情況，優(yōu)化庫存管理，降低損耗成本。
2. 分析維修工時、配件成本等數(shù)據(jù)，提出降本增效方案。
3. 協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的技術(shù)對接，確保配件質(zhì)量及技術(shù)支持。
六、合規(guī)與標準化
1. 確保維修服務(wù)符合國家法律法規(guī)、環(huán)保要求及廠家技術(shù)規(guī)范。
2. 維護企業(yè)技術(shù)資質(zhì)認證（如ISO認證、品牌授權(quán)等），配合內(nèi)外部審計。
3. 制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)技術(shù)問題或行業(yè)政策變化。
七、跨部門協(xié)作
1. 與銷售、售后、配件等部門協(xié)作，提供技術(shù)支持和資源調(diào)配。
2. 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出技術(shù)改進建議以提升市場競爭力。