職位描述
英語(yǔ)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的在線客服工作，解答客戶咨詢處理訂單問題，提升客戶滿意度；
2、及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決客戶在購(gòu)物過程中遇到的問題，確?？蛻趔w驗(yàn)良好；
3、售前、售中、售后的客戶服務(wù): 回復(fù)客戶郵件、差評(píng)處理與反饋等，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
4、根據(jù)買家的瀏覽習(xí)慣、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷理念，做出合理的購(gòu)買意見；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先考慮；
3、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有較好的溝通能力，會(huì)盡力解決客戶的需求。
備注：
客服月休5天（每個(gè)月的前三周是周末休，最后一周是周六、周日休），
上班時(shí)間：
早班：8：00-15：30上班 ，中午12:00-12:30休息。
晚班：15:00-22:00，18 :00-18:30休息
1、負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的在線客服工作，解答客戶咨詢處理訂單問題，提升客戶滿意度；
2、及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決客戶在購(gòu)物過程中遇到的問題，確?？蛻趔w驗(yàn)良好；
3、售前、售中、售后的客戶服務(wù): 回復(fù)客戶郵件、差評(píng)處理與反饋等，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
4、根據(jù)買家的瀏覽習(xí)慣、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷理念，做出合理的購(gòu)買意見；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先考慮；
3、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有較好的溝通能力，會(huì)盡力解決客戶的需求。
備注：
客服月休5天（每個(gè)月的前三周是周末休，最后一周是周六、周日休），
上班時(shí)間：
早班：8：00-15：30上班 ，中午12:00-12:30休息。
晚班：15:00-22:00，18 :00-18:30休息
工作地點(diǎn)
上海市閔行區(qū)陳行路2388號(hào)
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職位發(fā)布者
趙女士/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海宇遁國(guó)際貿(mào)易有限公司上海宇遁國(guó)際貿(mào)易有限公司坐落在在凌港浦江科技廣場(chǎng)，上海辦公室面積將近700平，辦公室環(huán)境舒適宜人。宇遁國(guó)際貿(mào)易主要從事跨境電商業(yè)務(wù)，海外市場(chǎng)主攻東南亞國(guó)家和地區(qū)國(guó)外多個(gè)國(guó)家均設(shè)有公司和倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)面積均超過5000平。國(guó)外工作人員約200名。國(guó)內(nèi)有負(fù)責(zé)采購(gòu)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等主要工作人員。我司從事跨境電商業(yè)務(wù)多年，有著豐富的國(guó)外電商市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，2022年組建了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了獨(dú)立站surebuy，更有shopee和lazada多年運(yùn)營(yíng)的店鋪，成熟的平臺(tái)，優(yōu)秀的選品。在售產(chǎn)品種類多樣，現(xiàn)下主要經(jīng)營(yíng)家具、廚具、電競(jìng)、手辦、飾品等產(chǎn)品，在營(yíng)商鋪100多家，在售產(chǎn)品多達(dá)1000多件，市場(chǎng)份額占據(jù)大，日銷售訂單與日俱增。我司2023年開發(fā)了新媒體營(yíng)銷，開展tiktok直播銷售，國(guó)外在職主播10余人。在這個(gè)跨境電商、國(guó)際物流飛速發(fā)展、處于佳境的黃金機(jī)遇期，智工廠誠(chéng)邀所有熱愛電商、物流的各界精英，共襄盛舉，共創(chuàng)財(cái)富盛宴！我們的團(tuán)隊(duì)整合了各行各業(yè)不按牌理出牌的商務(wù)，不知天高地厚又吹毛求疵的設(shè)計(jì)人，雞婆成性又動(dòng)感狂熱的銷售人員，熱情、克勤又不懼重任的人事財(cái)務(wù)采購(gòu)人員，停電又沒了網(wǎng)絡(luò)就不能呼吸的運(yùn)營(yíng)人員，還有不知何謂不可能的大boss。優(yōu)質(zhì)的人才就是我們最大的資產(chǎn)，智慧資本就是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源！若您具備以上要素,歡迎加入我們！同事是00后、90后為主，工作氛圍輕松愉快！還在猶豫什么呢？
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