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職責(zé)：
1. 提供“一對(duì)一”陪診服務(wù)，包括預(yù)約、接待、引導(dǎo)至科室、協(xié)助繳費(fèi)、取藥、辦理入院/出院等，極大簡(jiǎn)化客戶流程。
2. 與客戶深入溝通，了解其健康狀況、就醫(yī)偏好、時(shí)間安排等個(gè)性化需求。
3. 協(xié)助建立并維護(hù)客戶的個(gè)人及家庭健康檔案，跟蹤其健康歷史。
4. 在客戶就診后，進(jìn)行定期電話或上門回訪，了解康復(fù)情況，提供必要的康復(fù)指導(dǎo)和建議，體現(xiàn)持續(xù)關(guān)懷。
5. 與客戶及其家庭建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的信任關(guān)系，成為他們的“健康管家”，提升客戶生命周期價(jià)值。
6. 熟練掌握與醫(yī)院合作的各大國(guó)際/國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的直付流程，協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠、授權(quán)信獲取、與保險(xiǎn)公司溝通等事宜，讓客戶享受“免現(xiàn)金”服務(wù)。
7. 作為客戶的“代言人”，將客戶的需求、建議和投訴系統(tǒng)性地反饋給醫(yī)院管理層、市場(chǎng)部和醫(yī)療部門，以驅(qū)動(dòng)內(nèi)部服務(wù)和流程的優(yōu)化。
要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、酒店管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上高端醫(yī)療服務(wù)、五星級(jí)酒店賓客關(guān)系、高端會(huì)所客服或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。有臨床背景（如護(hù)士）是加分項(xiàng)。
3. 具備極強(qiáng)的親和力、表達(dá)能力與同理心，能與不同文化背景、社會(huì)階層的人士從容交往。職責(zé)：
1. 提供“一對(duì)一”陪診服務(wù)，包括預(yù)約、接待、引導(dǎo)至科室、協(xié)助繳費(fèi)、取藥、辦理入院/出院等，極大簡(jiǎn)化客戶流程。
2. 與客戶深入溝通，了解其健康狀況、就醫(yī)偏好、時(shí)間安排等個(gè)性化需求。
3. 協(xié)助建立并維護(hù)客戶的個(gè)人及家庭健康檔案，跟蹤其健康歷史。
4. 在客戶就診后，進(jìn)行定期電話或上門回訪，了解康復(fù)情況，提供必要的康復(fù)指導(dǎo)和建議，體現(xiàn)持續(xù)關(guān)懷。
5. 與客戶及其家庭建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的信任關(guān)系，成為他們的“健康管家”，提升客戶生命周期價(jià)值。
6. 熟練掌握與醫(yī)院合作的各大國(guó)際/國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的直付流程，協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠、授權(quán)信獲取、與保險(xiǎn)公司溝通等事宜，讓客戶享受“免現(xiàn)金”服務(wù)。
7. 作為客戶的“代言人”，將客戶的需求、建議和投訴系統(tǒng)性地反饋給醫(yī)院管理層、市場(chǎng)部和醫(yī)療部門，以驅(qū)動(dòng)內(nèi)部服務(wù)和流程的優(yōu)化。
要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、酒店管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上高端醫(yī)療服務(wù)、五星級(jí)酒店賓客關(guān)系、高端會(huì)所客服或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。有臨床背景（如護(hù)士）是加分項(xiàng)。
3. 具備極強(qiáng)的親和力、表達(dá)能力與同理心，能與不同文化背景、社會(huì)階層的人士從容交往。