崗位職責(zé)：
1、優(yōu)化服裝倉作業(yè)SOP（入庫→質(zhì)檢→上架→揀配→出庫→退貨→二次上架/增值服務(wù)閉環(huán)）、完善SLA（倉配交付及增值服務(wù)交付）。懂服裝特性，建立質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、熨燙除皺等增值服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)公司運營中臺（含客服團(tuán)隊/交付團(tuán)隊）、帶領(lǐng)團(tuán)隊高效完成客戶服務(wù)，為時效、準(zhǔn)確率、客訴率、人效、成本等負(fù)責(zé)。
3、與市場商務(wù)團(tuán)隊對齊；與技術(shù)/財務(wù)對齊數(shù)據(jù)口徑與結(jié)算規(guī)則；銜接公司銷售前臺及交付后臺，以數(shù)據(jù)驅(qū)動交付，為履約質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4、成本與效率優(yōu)化：按單成本拆解，推動流程改善與工具化（PDA、標(biāo)簽體系）
5、升級海外履約平臺產(chǎn)品，開發(fā)并完善增值服務(wù)（倉內(nèi)增值/倉外增值等），并把國外倉庫“遠(yuǎn)程管理”成可控交付（履約流程+看板+優(yōu)化+異常閉環(huán)）
任職要求：
1、3年以上：海外倉/云倉/倉配運營/跨境履約/供應(yīng)鏈產(chǎn)品運營經(jīng)驗，至少2年以上實操。有服裝類目云倉/供應(yīng)鏈/倉配一體/跨境履約/服裝QC與后整等經(jīng)驗為佳。
2、建SOP、盯SLA、懂服裝特性
3、強現(xiàn)場、強細(xì)節(jié)、強推進(jìn)；
4、能拿出曾經(jīng)管理的指標(biāo)（人效、準(zhǔn)確率、時效、客訴率）