職位描述
售后客服質(zhì)檢客服客戶服務(wù)運(yùn)營跨部門協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)分析
崗位要求：
溝通表達(dá)能力 ：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，擅長電話 / 在線溝通，能清晰解答客戶疑問
辦公軟件熟練度 ：需精通 Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、Word 文檔編輯等基礎(chǔ)技能
學(xué)歷大專及以上，有1年以上客服相關(guān)工作者優(yōu)先，較為優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮
需承受業(yè)績壓力，適應(yīng)早晚班次調(diào)整
具備同理心，積極主動(dòng)面對(duì)找人協(xié)同問題
工作時(shí)間：倒班形式，做五休二，具體班次（早班9：30-18：00，晚班12：30-21：00
溝通表達(dá)能力 ：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，擅長電話 / 在線溝通，能清晰解答客戶疑問
辦公軟件熟練度 ：需精通 Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、Word 文檔編輯等基礎(chǔ)技能
學(xué)歷大專及以上，有1年以上客服相關(guān)工作者優(yōu)先，較為優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮
需承受業(yè)績壓力，適應(yīng)早晚班次調(diào)整
具備同理心，積極主動(dòng)面對(duì)找人協(xié)同問題
工作時(shí)間：倒班形式，做五休二，具體班次（早班9：30-18：00，晚班12：30-21：00
崗位職責(zé)：
1、協(xié)同反饋問題的核查
2、問題的分流和跟蹤。通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)接、個(gè)性簽名文檔檢索等主動(dòng)方式解決找人難題
3、跟進(jìn)優(yōu)化結(jié)果的實(shí)施&反饋提交方
1、協(xié)同反饋問題的核查
2、問題的分流和跟蹤。通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)接、個(gè)性簽名文檔檢索等主動(dòng)方式解決找人難題
3、跟進(jìn)優(yōu)化結(jié)果的實(shí)施&反饋提交方
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟11
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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