一、 工作內(nèi)容
1. 售前支持:配合銷售團(tuán)隊(duì)參與客戶技術(shù)交流、需求調(diào)研,提供 OCA 模切與貼合相關(guān)的技術(shù)方案支持,協(xié)助完成客戶樣品打樣、測(cè)試及技術(shù)答疑工作。
2. 售后服務(wù):負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的操作培訓(xùn)、工藝指導(dǎo),快速響應(yīng)并解決客戶在 OCA 貼合生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,保障客戶產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 問(wèn)題優(yōu)化:收集整理客戶反饋的技術(shù)痛點(diǎn)與生產(chǎn)異常,分析問(wèn)題根源,輸出針對(duì)性的改善建議和解決方案,并跟進(jìn)方案落地效果。
4. 客戶維護(hù):負(fù)責(zé)所轄客戶的日常技術(shù)對(duì)接,定期進(jìn)行客戶回訪,建立完善的技術(shù)服務(wù)檔案,維護(hù)良好的客戶技術(shù)合作關(guān)系。
二、 任職要求
1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):具備3 年及以上OCA 模切、貼合行業(yè)技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),深入理解 OCA 材料特性及貼合工藝原理;有模組貼合廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
2. 專業(yè)技能 :
2.1 精通 OCA 膠貼合全流程工藝,熟練掌握貼合設(shè)備的調(diào)試、保養(yǎng)及故障排查技能;
2.2 具備較強(qiáng)的制程異常分析與改善能力,能夠通過(guò)工藝優(yōu)化提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品良率;
2.3 具備獨(dú)立解決客戶現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力,可獨(dú)立完成操作培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。
3. 綜合能力 :
3.1 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能積極配合銷售及內(nèi)部各部門完成工作任務(wù),服從公司合理的工作安排; ?
3.2 做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,邏輯思維清晰,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力; ?
3.3 能適應(yīng)出差安排,抗壓能力強(qiáng),以客戶需求為導(dǎo)向開(kāi)展工作。