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崗位職責：
1、?制定和執(zhí)行銷售計劃?：負責門店的經(jīng)營管理工作，制定和執(zhí)行月度、季度、年度銷售計劃并達成業(yè)績目標?。
2、?整體運營策略?：制定店鋪整體運營策略，并推動實施落地，確?？傮w經(jīng)營思路符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略方向和目標?。
3、?客戶管理和服務(wù)?：建立與維護大客戶的關(guān)系標準化體系，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)體驗，確保終端店鋪品牌形象及服務(wù)口碑?。
4、?團隊建設(shè)和管理?：負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。合理分配團隊工作任務(wù)，激勵團隊成員，提高團隊工作效率和執(zhí)行力，營造積極的團隊文化和工作氛圍。
5、財務(wù)管理及監(jiān)控?：負責門店的財務(wù)監(jiān)控和管理，包括銷售收入、成本和利潤等的預(yù)算和控制。分析財務(wù)數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)績效，為企業(yè)經(jīng)營決策提供財務(wù)方面的建議和支持，確保企業(yè)盈利能力和財務(wù)穩(wěn)健性。
6、?市場調(diào)研和開發(fā)?：負責新店開業(yè)指導、促銷、廣告、市場調(diào)研、銷售支持等，以提高店鋪的運營管理能力?。
7、危機管理與應(yīng)對：面對突發(fā)事件，如客戶投訴、產(chǎn)品問題等，需要快速響應(yīng)，制定并實行解決方案，保護公司和品牌的聲譽。
8、?跨部門協(xié)作?：配合其他部門的工作，完成上級安排的其他任務(wù)?。
崗位需求：
1、教育背景
?通常要求本科學歷，管理類、營銷類、醫(yī)療健康類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗
?具有豐富的美業(yè)（美容、大健康、養(yǎng)生）行業(yè)經(jīng)驗，一般要求 8年以上美容或養(yǎng)生或大健康連鎖行業(yè)運營管理同等崗位工作經(jīng)驗。
?有成功管理大規(guī)模連鎖門店的經(jīng)驗，如管理過300 家以上門店規(guī)模美容連鎖門店者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能
?熟悉美容或養(yǎng)生行業(yè)市場，了解行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭態(tài)勢和客戶需求，掌握美容服務(wù)、產(chǎn)品知識等行業(yè)專業(yè)知識。
?有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word、PPT 等，進行數(shù)據(jù)處理、分析和報告制作。
4、管理能力
?具備出色的團隊領(lǐng)導能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵團隊成員，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，推動團隊目標的實現(xiàn)。
?有良好的項目管理能力，能夠制定項目計劃、組織實施并監(jiān)控項目進度，確保項目順利完成。
5、戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新能力
?具有敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠準確把握市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向2。
?具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠不斷提出新的運營思路、營銷策略和服務(wù)模式，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
1.制定并執(zhí)行門店標準化運營流程（SOP），涵蓋客戶接待、服務(wù)交付、醫(yī)療質(zhì)量管控、耗材管理等環(huán)節(jié)。
2.監(jiān)督門店KPI達成（如客流量、轉(zhuǎn)化率、復購率、客戶滿意度），定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。