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崗位職責(zé)：
1.接聽公司95786官方客服電話，運(yùn)用專業(yè)技能解答客戶咨詢的疑難問題，準(zhǔn)確記錄客戶需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門以確保問題迅速解決。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)文化，掌握信貸產(chǎn)品服務(wù)體系。
3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶運(yùn)營(yíng)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系。
4.學(xué)習(xí)實(shí)踐與人溝通表達(dá)技巧，把握溝通要點(diǎn)，提升問題解決效率。
5.不斷提升和完善職業(yè)技能和服務(wù)技巧，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融及非金融服務(wù)內(nèi)容，精準(zhǔn)把握銷售時(shí)機(jī)，達(dá)成客戶活躍度提升和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。
6.運(yùn)用有效手段觸達(dá)客戶，做好信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提出合理有效建議。
任職要求：
1.統(tǒng)招大專學(xué)歷，金融、營(yíng)銷、工商管理、現(xiàn)代物流管理專業(yè)優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力，不排斥接打電話。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和開朗，熱衷與客戶溝通交流。
4.實(shí)習(xí)要求8個(gè)月以上，轉(zhuǎn)社招后福利包括薪資、過節(jié)費(fèi)、購(gòu)物卡等。
5.具備良好的職業(yè)規(guī)劃，不考慮考公務(wù)員、教師資格證或會(huì)計(jì)證，專插本等，無回老家發(fā)展或首選文職/行政崗位的打算。
薪資福利：
1.完善的職場(chǎng)環(huán)境和專業(yè)的金融客服行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)期也是正常按出勤計(jì)算薪資；
2.實(shí)習(xí)期：行政班（8:30-17:30)， 固定周末雙休，午休1.5小時(shí)，根據(jù)國(guó)家日歷上班；
3.按申請(qǐng)宿舍的情況說明：實(shí)習(xí)津貼2000元/月+績(jī)效獎(jiǎng)金1000元/月（根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)下發(fā)）+餐補(bǔ)18元/天，綜合月薪在3400元左右/月 ;不申請(qǐng)宿舍的情況每月增加900元/月的住宿補(bǔ)貼
4.薪資另外定，入職即購(gòu)買六險(xiǎn)一金(一檔社保)，可提供住宿，房租自費(fèi)（優(yōu)惠住宿）
5.過節(jié)費(fèi)(發(fā)錢)，重要節(jié)慶有紅包，同時(shí)每季度發(fā)放購(gòu)物卡，購(gòu)物不再花錢；
6.多種多樣的愛好協(xié)會(huì)，如羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、足球、籃球、游泳、瑜伽，總有你喜歡的;
7.在職滿一年后每年2次調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì)(晉升:專員.組長(zhǎng).主管.經(jīng)理,總監(jiān))，擁有完善的培訓(xùn)機(jī)制。
備注：
1.春招入職需有涵蓋實(shí)習(xí)半年及畢業(yè)后近半年的的整體職業(yè)規(guī)劃，確保從實(shí)習(xí)階段到正式工作的平穩(wěn)過渡