職位描述
小區(qū)
1、報修、投訴及相關(guān)事宜的處理和回訪，確保客戶所提得問題及時得到解決；
2、物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保管轄網(wǎng)格小組實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標；
3、負責培訓帶教小組人員的工作規(guī)范、品質(zhì)巡查，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度達到公司指標；
4、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；
5、溝通跨條線的聯(lián)動協(xié)作，協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求。
工作地點
寧波慈溪市錦潮灣花苑
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