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崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)客房部日常管理工作，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)質(zhì)量達到一流水平。
2. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效評估、時間表制定及考勤管理，提升員工業(yè)務(wù)能力與工作效率。
3. 監(jiān)督客房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)，及時處理故障，確保設(shè)備正常運行。
4. 組織協(xié)調(diào)客房銷售、市場推廣和預(yù)訂工作，與其他部門密切配合，保障酒店整體運營順暢。
5. 優(yōu)化客人入住和退房流程，及時處理客人投訴和問題，提高客戶滿意度。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上四星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效處理各類問題與突發(fā)事件。
4. 有良好的團隊合作精神，能承受工作壓力。