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工作職責(zé)
1.設(shè)備全生命周期管理
?負(fù)責(zé)辦公設(shè)備（筆記本/臺式機(jī)/外設(shè)）的申購、收發(fā)、資產(chǎn)登記、報(bào)廢處置。
?執(zhí)行多操作系統(tǒng)（Ubuntu/Windows/macOS）的安裝、配置、鏡像部署及權(quán)限管理。
2.系統(tǒng)與軟件運(yùn)維
?解決操作系統(tǒng)（Ubuntu/Windows/MacOS）故障，如Ubuntu無法進(jìn)入桌面、GPU驅(qū)動(dòng)故障、Windows藍(lán)屏等。
?管理公司內(nèi)部軟件許可、合規(guī)安裝及版本更新。
3.網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施支持
?排查局域網(wǎng)/Wi-Fi/VPN連接故障，確保網(wǎng)絡(luò)可用性。
?協(xié)助維護(hù)交換機(jī)、路由器、防火墻等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（配置由總部指導(dǎo)）。
4.用戶支持與培訓(xùn)
?提供7×24小時(shí)緊急故障響應(yīng)，處理日常Helpdesk工單。
?編寫知識庫文檔（FAQ/操作手冊），提升用戶自助解決問題能力。
5.安全與合規(guī)
?執(zhí)行安全策略（補(bǔ)丁更新、殺毒軟件部署、數(shù)據(jù)備份）。
?遵守ITIL流程管理故障、變更及資產(chǎn)信息。
任職要求
硬性技能
?系統(tǒng)能力：
?精通Windows 10/11及macOS故障排查與優(yōu)化；
?熟悉Ubuntu命令行操作、包管理及基礎(chǔ)服務(wù)配置；
?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：
?理解TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN，能使用Wireshark/Ping/Tracert診斷問題。
?硬件經(jīng)驗(yàn)：
?可獨(dú)立拆裝PC/服務(wù)器硬件，更換部件及檢測故障。
軟性素質(zhì)
?抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多線程任務(wù)；
?溝通清晰，能將技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為用戶可理解的語言；
?具備服務(wù)意識，對研發(fā)環(huán)境的緊急需求快速響應(yīng)。
工作時(shí)間9點(diǎn)-18點(diǎn)30，周末雙休