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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)融媒體項(xiàng)目（包括軟件系統(tǒng)與硬件）的日常維護(hù)與技術(shù)支持保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。 2.提供平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)重保、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，按照重保及應(yīng)急響應(yīng)要求執(zhí)行，并梳理成果。 3.深入理解并引導(dǎo)用戶需求，有效溝通協(xié)調(diào)各方資源，確保問題或需求得到及時(shí)解決。 4.與各下游廠商保持良好溝通，解決項(xiàng)目中的軟硬件相關(guān)問題。 5.根據(jù)項(xiàng)目需求，為用戶提供各類培訓(xùn)支持。 6.整理編寫項(xiàng)目相關(guān)的文檔資料，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 7.參與項(xiàng)目的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)，提出建設(shè)性意見。 任職要求： 1.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達(dá)觀點(diǎn)，有效引導(dǎo)用戶需求，并與多方團(tuán)隊(duì)（包括研發(fā)、廠商等）保持順暢溝通。 2.技術(shù)理解力：深入理解融媒體項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，能夠快速定位并解決問題。 3.問題解決能力：具備出色的問題解決能力，能夠獨(dú)立或協(xié)調(diào)資源解決軟硬件故障。 4.服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠積極響應(yīng)并滿足用戶需求。 5.培訓(xùn)能力：具備良好的培訓(xùn)技巧，能夠針對(duì)不同用戶群體提供有效的培訓(xùn)支持。 6.文檔編寫能力：熟練掌握文檔編寫工具，能夠清晰、準(zhǔn)確地編寫項(xiàng)目文檔。 7.開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：具備相關(guān)領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的代碼維護(hù)與優(yōu)化。 8.教育背景：計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域本科及以上學(xué)歷。 9.工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上IT項(xiàng)目運(yùn)維或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有融媒體或相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者更佳。