一、崗位職責(zé)
- 平臺搭建執(zhí)行:負(fù)責(zé)主流電商平臺(國內(nèi)、國外)的入駐,店鋪裝修,后臺配備等從0到1落地,制定店鋪運(yùn)營SOP(如商品上架規(guī)范,客服響應(yīng)流程),確保店鋪快速啟動運(yùn)轉(zhuǎn);
2. 調(diào)研平臺規(guī)則與行業(yè)競品,結(jié)合產(chǎn)品特性確定店鋪定位,類目布局,完成商品上 架,標(biāo)題優(yōu)化,詳情頁打磨等基礎(chǔ)運(yùn)營工作。
3. 搭建電商運(yùn)營核心體系:包括產(chǎn)品定價(jià)體系(結(jié)合成本,競品,平臺補(bǔ)貼制定價(jià)格策略),庫存管理體系(對接供應(yīng)鏈,制定安全庫存標(biāo)準(zhǔn),避免缺貨/積壓),訂單處理體系(優(yōu)化接單-發(fā)貨 -售后全流程,提升履約效率);
4. 制定年度運(yùn)營計(jì)劃、承接戰(zhàn)略目標(biāo),包括日常運(yùn)營計(jì)劃,執(zhí)行平臺活動報(bào)名(如618,雙11,平臺主題活動),優(yōu)惠券設(shè)置,直播/短視頻推廣等具體運(yùn)營動作,落地銷售目標(biāo)。
5. 負(fù)責(zé)免費(fèi)流量(自然搜索,內(nèi)容種草)與付費(fèi)流量(直通車,信息流廣告,達(dá)人合作)的投放執(zhí)行與優(yōu)化,跟蹤投放數(shù)據(jù)(點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率, ROI),及時(shí)調(diào)整投放策略,控制獲客成本;
6. 優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化鏈路:從主圖,詳情頁,評價(jià)管理,客服話術(shù)等細(xì)節(jié)入手,提升商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,形成轉(zhuǎn)化優(yōu)化閉環(huán)。
7. 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量,銷量,轉(zhuǎn)化率,客單價(jià)等),輸出數(shù)據(jù)報(bào)表并分析問題(如流量下滑,轉(zhuǎn)化偏低原因),提出可落地的優(yōu)化方案并執(zhí)行;跟蹤行業(yè)趨勢,平臺政策變化,快速調(diào)整運(yùn)營策略,推動運(yùn)營體系迭代升級(如新增平臺功能應(yīng)用,優(yōu)化活動玩法)。
二、任職要求
- 3年以上電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),必須具備電商業(yè)務(wù)從0到1搭建落地經(jīng)驗(yàn),有功能性食品等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 熟悉主流電商平臺的運(yùn)營規(guī)則與玩法,能獨(dú)立完成店鋪從入駐到穩(wěn)定運(yùn)營的全 流程執(zhí)行。
3. 精通電商運(yùn)營基礎(chǔ)工具,能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)監(jiān)控,報(bào)表制作,活動設(shè)置等操作;
4. 具備基礎(chǔ)的流量投放與優(yōu)化能力,了解直通車,信息流廣告等付費(fèi)推廣邏輯,能獨(dú)立制定并執(zhí)行小型推廣計(jì)劃。