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一、招聘崗位
1、儲備管理層工作人員
二、工作時間及地點
1、工作時間：
周一至周五上午08:30-12:00，下午14:30-17:30
（法定節(jié)假日及周六日延時服務(wù)排班除外，以當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心工作時間為準(zhǔn)）
2、工作地點：烏審旗政務(wù)服務(wù)中心
三、崗位職責(zé)
【項目管理層人員】
1、綜窗業(yè)務(wù)建設(shè)管理：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做好對員工的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、指導(dǎo)和管理，確保綜合窗口人員，依法依規(guī)、按時高效完成工作。堅持問題和便民導(dǎo)向，創(chuàng)造條件，主動作為，組織有特長的員工，開展業(yè)務(wù)建設(shè)創(chuàng)。協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好大廳各功能服務(wù)區(qū)的建設(shè)。
2、綜窗隊伍教育管理：負(fù)責(zé)綜窗隊伍教育管理。關(guān)心隊伍的身心健康，及時掌握隊伍思想動態(tài)，努力將負(fù)面思想問題解決在萌芽狀態(tài)。并按照公司考勤、作風(fēng)、業(yè)務(wù)等統(tǒng)一的考評辦法，堅持依法依規(guī)、公正廉潔管理隊伍。同時，通過適時開展形式多樣的主題活動，加強團(tuán)隊建設(shè)，凝聚人心，提振士氣，創(chuàng)建工作品牌。
3、負(fù)責(zé)提升綜窗服務(wù)品質(zhì)：負(fù)責(zé)提升綜窗服務(wù)品質(zhì)。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心和公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，不斷提高窗口服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事效能和服務(wù)質(zhì)量。
4、統(tǒng)籌信息化系統(tǒng)的應(yīng)用及管理：統(tǒng)籌信息化系統(tǒng)的應(yīng)用及管理。協(xié)調(diào)安排政務(wù)中心系統(tǒng)等信息化的運維工作，包括故障上報、數(shù)據(jù)分析等方面的管理。
5、統(tǒng)籌項目組長管理工作：統(tǒng)籌項目組長管理工作。指導(dǎo)和監(jiān)督項目組長做好業(yè)務(wù)協(xié)助、隊伍管理和服務(wù)質(zhì)量。
6、維護(hù)商務(wù)關(guān)系：建設(shè)與政務(wù)服務(wù)中心良好的商務(wù)關(guān)系。保持公司與政務(wù)服務(wù)中心的良性關(guān)系，做好雙方合作的良好紐帶。全面掌握政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)需求和工作要求，在原則底線和紅線外，盡全力滿足政務(wù)服務(wù)中心的愿望。在遇到困難時，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、維護(hù)和管理大廳硬件設(shè)施：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好大廳硬件的維護(hù)和管理工作。
8、處理群眾投訴：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好群眾投訴方面的工作。遇到突發(fā)事件時，按照應(yīng)對突發(fā)事件工作預(yù)案處置。
9、現(xiàn)場特情處理：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好上級領(lǐng)導(dǎo)視察和各類明察暗訪，以及外面來廳業(yè)務(wù)交流工作。提前做好著裝儀表、環(huán)境衛(wèi)生、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)工作、人員布局等方面的安排。
10、宣傳推廣：統(tǒng)籌協(xié)助宣傳推廣工作，確保宣傳推廣工作順利實施。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)：完成政務(wù)服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及自覺積極開展相關(guān)工作。
能力要求：
1、組織協(xié)調(diào)能力：能夠合理規(guī)劃和組織大廳的各項服務(wù)和工作流程，確保各部門之間的協(xié)調(diào)合作。
2、具備人員管理能力：能夠有效地管理大廳工作人員，包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵等事項。
3、具備良好的溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通技巧，能夠與員工、客戶及上級有效溝通。
4、問題解決能力：能夠迅速識別并解決大廳運營中的問題，確保服務(wù)連續(xù)性和效率。
5、應(yīng)急處理能力：在面對突發(fā)事件時，能夠冷靜應(yīng)對，采取有效措施，保障大廳秩序和人員安全。
6、客戶關(guān)系管理：能夠處理客戶投訴和反饋，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7、流程優(yōu)化能力：不斷審視和優(yōu)化大廳的工作流程，提高工作效率。
8、環(huán)境管理能力：負(fù)責(zé)大廳的環(huán)境布置和維護(hù)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
9、自我提升能力：具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿，不斷提升個人專業(yè)能力和管理技能。
10、時間管理能力：能夠有效管理時間，確保各項工作按時完成。
11、多元文化適應(yīng)能力：在多元文化的工作環(huán)境中，能夠尊重和理解不同文化背景的員工和客戶。
12、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。
五、薪資待遇
1、薪資范圍：
大廳管理崗人員：面議
2、福利待遇：五險一金
3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制
六、報名流程及資格審核
1、報名時間：2025年9月3日（周三）至2025年9月26日（周五）（備注：2025年9月26日17:00截止）
2、報名方式：符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年9月3日-9月26日期間把個人簡歷發(fā)到指定郵箱即可（不可代替他人報名）！因平臺屏蔽郵箱，可在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢！手機登錄更直觀！
3、簡歷由工作人員進(jìn)行篩選9月26日前未收到通知視為未通過初篩。
4、報名咨詢電話：因平臺屏蔽聯(lián)系方式，可在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢！手機登錄更直觀！
七、錄用結(jié)果
面試結(jié)束后，符合崗位標(biāo)準(zhǔn)人員將會由工作人員電話進(jìn)行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢，截止 9月 26日17:00點前未收到電話通知者，視為未通過錄用。
八、勞動關(guān)系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司鄂爾多斯 分公司簽訂勞動合同。
九、重要提示：
本次招聘工作北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司并未授權(quán)任何第三方培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)參與應(yīng)聘輔導(dǎo)等工作，并且此次招聘工作全程免費，請應(yīng)聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關(guān)費用行為，均為詐騙行為。
北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司
2025年 9月 3日