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崗位職責
1. 熟練掌握高端餐飲餐前籌備、餐中精細化服務(wù)、餐后收尾復(fù)盤全套標準流程，高標準完成餐區(qū)接待、菜品講解、酒水搭配等核心服務(wù)工作，保障服務(wù)品質(zhì)與流程順暢。
2. 深度理解并踐行會所文化與餐飲理念，將品牌文化融入服務(wù)細節(jié)，為賓客提供有溫度、有格調(diào)的沉浸式高端服務(wù)體驗，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
3. 做好客情維護核心工作：主動建立并維護良好的賓客關(guān)系，熟記常客喜好與需求，精準對接個性化服務(wù)，及時回訪跟進，提升賓客粘性與滿意度，建立長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客群。
4. 積極開展營銷拓客工作：結(jié)合會所菜品、酒水、特色套餐及會員權(quán)益，主動向賓客合理推薦，積極配合會所營銷活動落地，挖掘賓客消費需求，助力門店業(yè)績提升。
5. 具備優(yōu)秀的臨場溝通與應(yīng)變能力，主動響應(yīng)賓客各類需求，耐心解答咨詢，妥善處理服務(wù)過程中的突發(fā)問題，高效化解客訴，保障賓客體驗感。
6. 嚴格遵守會所服務(wù)規(guī)范與衛(wèi)生標準，做好所屬區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、餐具器具清潔歸位等工作，保持用餐環(huán)境整潔雅致；服從管理安排，配合團隊完成日常協(xié)作，積極參與技能培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)度。
任職要求
1. 年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳、體態(tài)端莊、談吐得體，儀容儀表整潔大方，具備高端服務(wù)行業(yè)的基本素養(yǎng)。
2. 擁有2-3年中高端會所/星級酒店/高端餐飲同崗位工作經(jīng)驗，熟悉高端餐飲服務(wù)全流程，實操經(jīng)驗扎實。
3. 服務(wù)意識極強，工作積極主動、細致耐心、責任心強，待人真誠有禮，具備以賓客為中心的服務(wù)思維。
4. 具備優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，臨場應(yīng)變靈活，抗壓能力良好，能妥善處理各類服務(wù)突發(fā)情況；有客情維護、會員跟進相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
5. 有基礎(chǔ)營銷意識，樂于主動推薦會所產(chǎn)品及活動，愿意配合門店完成拓客相關(guān)工作，助力業(yè)績增長。
6. 認同會所文化理念，具備良好的團隊協(xié)作精神，能接受餐飲行業(yè)靈活排班，愛崗敬業(yè)、踏實穩(wěn)定，愿長期深耕高端服務(wù)行業(yè)。

? 薪資待遇：4000-6000元/月
? 福利保障：包吃包住+帶薪月休+節(jié)日福利+崗前專業(yè)培訓(xùn)+團建福利
? 工作地點：高新區(qū)世紀城路198 號附 2180號