工作職責(zé)
 
1、配合業(yè)務(wù)對公司SSD產(chǎn)品知識宣導(dǎo)與講解,配合銷售促成訂單;
 
2、售前客戶疑問技術(shù)交流、導(dǎo)入測試、售后問題跟進(jìn)及閉環(huán);
 
3、處理代理商/終端端售后產(chǎn)品問題,客退品失效分析,并推動品質(zhì)改善;
 
4、現(xiàn)場技術(shù)問題解決方案和后續(xù)客戶端不良品的處理方案的跟進(jìn);
 
5、打樣試產(chǎn)Bom及首件確認(rèn)
 
6、協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、測試、質(zhì)量等資源,快速高效解決客訴問題,提高客戶滿意度及公司形象;
 
7、客訴問題單100%形成閉環(huán),定期分享案例經(jīng)驗。
 
 
任職資格
 
1、大學(xué)??萍耙陨? 
2、熟悉SSD、EMMC、UFS具中一種產(chǎn)品怕大原埋及知識,或者熟戀分布式存儲原理及知識并參與過測試或開發(fā);
 
2、具備電烙鐵、熱風(fēng)槍、萬用表、示波器、協(xié)議分析儀器等工具優(yōu)先;
 
3、熟悉SSD固件測試、可靠性測試、硬件測試優(yōu)先,悉SATA、Nvme、emmc協(xié)議優(yōu)先;
 
4、熟悉linux、windows操作系統(tǒng)、bios配置、系統(tǒng)日志分析
 
5、具有跟進(jìn)客戶測試和問題能力,有參與客戶導(dǎo)入測試優(yōu)先;
 
6、具有較強(qiáng)的溝通能力和思維邏輯能力;
 
7、具備獨(dú)立編寫失效分析報告的能力。
 
 福利待遇: 
法定節(jié)假日、周末雙休(偶爾加班)、入職繳納五險一金、扁平化管理。