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更新于 12月15日
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拼多多客服專員

3000-4000元
  • 亳州譙城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過聊天工具（拼多多平臺）與客戶在線交流，解答售前售后咨詢（如產(chǎn)品信息、價格、庫存、訂單物流等），處理客戶投訴、退款、退貨等售后問題，跟進(jìn)訂單進(jìn)度并協(xié)調(diào)物流；
2、負(fù)責(zé)接待平臺售前售后，處理客訴，追蹤訂單物流信息；
3、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求主動推薦商品或套餐，引導(dǎo)客戶下單購買，促進(jìn)銷售；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動，提升客戶滿意度，收集客戶反饋并提交優(yōu)化建議；
5、操作電商平臺后臺系統(tǒng)（如聚水潭系統(tǒng)）處理產(chǎn)品訂單、促銷贈品等；
6、完成上級安排的其他工作，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、售前話術(shù)優(yōu)化等
任職要求：
1、需1-2年電商客服經(jīng)驗，
2、有拼多多、天貓等平臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、了解網(wǎng)購售前售后全流程

工作地點

亳州譙城區(qū)盛世生物科技有限公司

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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