崗位職責(zé)
1.電商業(yè)務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)管理
?制定電商渠道（如主流B2B、B2C平臺，官方商城等）的年度/季度/月度運營策略、銷售目標(biāo)、推廣計劃及預(yù)算方案。
?將公司整體銷售目標(biāo)分解至電商渠道，并負責(zé)推動達成銷售、回款、利潤及用戶增長等核心經(jīng)營指標(biāo)。
?監(jiān)控并分析電商業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），定期復(fù)盤，及時調(diào)整策略，確保目標(biāo)達成。
2.平臺運營與商品管理
?負責(zé)電商平臺的日常運營管理，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃、促銷設(shè)置、訂單處理跟蹤等，確保流程順暢高效。
?制定并執(zhí)行店鋪及商品的視覺呈現(xiàn)、文案描述、賣點提煉等優(yōu)化策略，提升產(chǎn)品吸引力與轉(zhuǎn)化率。
?管理電商平臺商品庫存，協(xié)同倉儲、采購部門，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免超賣與滯銷。
3.數(shù)字營銷與推廣
?制定并執(zhí)行線上營銷推廣方案，熟練運用平臺內(nèi)推廣工具（如直通車、鉆展等）、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等手段，提升店鋪流量、用戶關(guān)注度與品牌曝光。
?分析營銷活動數(shù)據(jù)，評估投入產(chǎn)出比（ROI），持續(xù)優(yōu)化推廣策略，降低獲客成本，提升營銷效能。
4.數(shù)據(jù)分析與決策支持
?熟練運用電商平臺數(shù)據(jù)工具（如生意參謀等）及公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對銷售數(shù)據(jù)、用戶行為、市場趨勢、競品動態(tài)進行深度分析。
?基于數(shù)據(jù)洞察，撰寫運營分析報告，為產(chǎn)品策略、價格策略、市場推廣及業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
?通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營問題與增長機會，推動流程優(yōu)化與策略創(chuàng)新。
5.客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化
?管理或協(xié)同客服團隊，處理線上咨詢、售后問題，制定并優(yōu)化客服流程與標(biāo)準，提升客戶滿意度。
?關(guān)注并分析用戶評價與反饋，推動產(chǎn)品、服務(wù)及購物流程的持續(xù)改進，優(yōu)化用戶體驗。
6.合規(guī)、風(fēng)險與團隊管理
?確保所有電商運營活動嚴格遵守《藥品管理法》、GSP、平臺規(guī)則及相關(guān)廣告法規(guī)，防范合規(guī)風(fēng)險。
?負責(zé)電商運營相關(guān)費用的預(yù)算編制、執(zhí)行與控制。
?若管理團隊，需負責(zé)團隊成員的招募、培訓(xùn)、日常督導(dǎo)與績效評估，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。
7.跨部門協(xié)同
?高效協(xié)同渠道業(yè)務(wù)部內(nèi)部團隊、市場部、采購部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部及倉儲物流等部門，保障電商業(yè)務(wù)從產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈到交付的全鏈路高效協(xié)同。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
(一) 通用任職資格標(biāo)準
1.學(xué)歷：大專及以上。
2.專業(yè)：市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.年齡：35歲以下。
4.資格證書：無強制要求，但持有電子商務(wù)師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
5.績效要求：按公司制度要求。歷史業(yè)績記錄良好，能穩(wěn)定或超額完成既定業(yè)務(wù)目標(biāo)。
6.合規(guī)要求：無重大違規(guī)記錄。深刻理解并承諾遵守醫(yī)藥電商相關(guān)法律法規(guī)。
(二) 專業(yè)任職資格標(biāo)準
1.經(jīng)驗要求：
?在醫(yī)藥電商或相關(guān)消費品電商領(lǐng)域擁有5年及以上運營經(jīng)驗，其中至少1-2年擔(dān)任電商運營主管或核心運營崗位，有獨立負責(zé)平臺或項目運營的成功經(jīng)驗。
?熟悉醫(yī)藥行業(yè)特性及電商平臺（如京東健康、阿里健康等）的運營規(guī)則與推廣模式者優(yōu)先。
2.業(yè)績要求：
?歷史業(yè)績記錄良好，曾獨立負責(zé)的電商項目或平臺能100%完成或超額完成既定的銷售、流量、用戶增長等核心指標(biāo)。
?有通過優(yōu)化運營策略、策劃營銷活動成功提升店鋪關(guān)鍵指標(biāo)（如GMV、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率）的具體案例和數(shù)據(jù)佐證。
3.核心能力要求：
?平臺運營與實操能力：精通至少一個主流電商平臺的后臺操作、推廣工具、活動規(guī)則，能獨立完成店鋪日常運營與優(yōu)化。
?數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題、市場機會，并驅(qū)動運營決策。熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具。
?營銷策劃與執(zhí)行力：能夠策劃并落地線上營銷活動，熟悉內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等多種推廣手段，具備良好的創(chuàng)意與文案能力。
?用戶思維與體驗優(yōu)化：深刻理解用戶需求，能夠基于用戶反饋和數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化購物流程與客戶服務(wù)體驗。
?跨部門協(xié)同與溝通：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效協(xié)同內(nèi)部產(chǎn)品、市場、供應(yīng)鏈、客服等多部門資源，推動項目落地。
?項目管理與風(fēng)險意識：能夠有效管理多個運營項目，把控進度與預(yù)算。具備較強的合規(guī)意識與風(fēng)險預(yù)判能力，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。