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更新于 12月9日

前廳經(jīng)理

1-1.5萬
  • 杭州西湖區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金帶薪年假單位體檢五星級(jí)酒店客訴處理人員管理高端客戶萬豪香格里拉
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理工作及簽約客戶的履約服務(wù)工作,包含孕期服務(wù)、產(chǎn)后服務(wù)及離店后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的所有經(jīng)營規(guī)章管理制度及工作流程,不斷提升客戶滿意度。
3、把控門店的經(jīng)營成本。
4、授理客戶的投訴,并及時(shí)有效地進(jìn)行處理解決;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力。
2、具有良好團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
3、 專注敬業(yè),投入度高。
4、形象氣質(zhì)佳,熱愛母嬰行業(yè)。

工作地點(diǎn)

西湖區(qū)杭州西子湖四季酒店茉莉智慧

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

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