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中醫(yī)門診運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

5000-7000元
  • 太原小店區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

診所/藥店
有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
一、 運(yùn)營(yíng)管理
  1. 戰(zhàn)略執(zhí)行： 根據(jù)醫(yī)療中心整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行門診部的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)。
  2. 流程優(yōu)化： 持續(xù)審視并優(yōu)化門診各項(xiàng)服務(wù)流程（如預(yù)約、掛號(hào)、接診、檢查、治療、收費(fèi)、取藥等），提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
  3. 標(biāo)準(zhǔn)建立： 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行門診部的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）和服務(wù)規(guī)范。
  4. 數(shù)據(jù)分析： 負(fù)責(zé)收集、分析門診運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如門診量、患者滿意度、醫(yī)生工作效率、藥品/耗材使用等），撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
二、 日常運(yùn)營(yíng)與協(xié)調(diào)
  1. 排班管理： 負(fù)責(zé)醫(yī)生的出診排班，合理配置人力資源，應(yīng)對(duì)門診高峰流量。
  2. 環(huán)境與設(shè)備： 監(jiān)督門診環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)及設(shè)施設(shè)備的日常管理與維護(hù)，確保為患者和員工提供安全、舒適的環(huán)境。
三、 患者服務(wù)與體驗(yàn)
  1. 體驗(yàn)提升： 主導(dǎo)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，監(jiān)控患者滿意度，并推動(dòng)改進(jìn)措施。
  2. 投訴管理： 建立有效的患者投訴與建議反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，化危機(jī)為機(jī)會(huì)，維護(hù)門診聲譽(yù)。
  3. 醫(yī)患溝通： 優(yōu)化醫(yī)患溝通流程，減少信息不對(duì)稱，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理
  1. 團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)。
  2. 培訓(xùn)發(fā)展： 組織定期的服務(wù)禮儀、溝通技巧、業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
  3. 跨部門協(xié)作。
五、 質(zhì)量與安全管理
  1. 質(zhì)量控制： 配合醫(yī)療質(zhì)量管理部門，監(jiān)督門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，參與醫(yī)療質(zhì)量檢查與改進(jìn)活動(dòng)。
  2. 感染控制： 確保門診部嚴(yán)格執(zhí)行院感控制標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防交叉感染。
  3. 安全合規(guī)： 負(fù)責(zé)門診的消防、安保等安全管理，確保運(yùn)營(yíng)符合醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和政策要求。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)山西國(guó)邦藥業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

靳女士/HR

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山西國(guó)邦藥業(yè)有限公司從1999年開始進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)，是太原市首家通過(guò)新版GSP認(rèn)證的企業(yè)，是首批納入山西省基本藥物配送的企業(yè)。從2016年開始成立山西國(guó)邦大藥房連鎖有限公司，開始藥品零售。截止2022年12月底已有160多家門店正式營(yíng)業(yè)。
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