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崗位亮點(diǎn)
? 年薪30萬(wàn)起，薪酬競(jìng)爭(zhēng)力拉滿；
? 每年1個(gè)月帶薪休假，平衡工作與生活；
? 海外工作機(jī)會(huì)，深耕坦桑尼亞郵輪服務(wù)市場(chǎng)，職業(yè)視野更廣闊。
核心職責(zé)
1. 全面管理郵輪乘務(wù)組：負(fù)責(zé)人員招聘、排班調(diào)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與落地，協(xié)同處理旅客服務(wù)投訴，保障郵輪服務(wù)質(zhì)量。
2. 主導(dǎo)售票中心運(yùn)營(yíng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，拓展當(dāng)?shù)丶爸苓吙驮辞?，維護(hù)客戶關(guān)系，監(jiān)控售票數(shù)據(jù)與流程。
3. 打通服務(wù)與銷售鏈路：聯(lián)動(dòng)乘務(wù)與售票環(huán)節(jié)，優(yōu)化旅客從咨詢購(gòu)票到登船體驗(yàn)的全流程，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
任職要求
1. 3年以上服務(wù)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有郵輪、旅游、票務(wù)或高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備“服務(wù)管控+銷售攻堅(jiān)”雙重能力，能兼顧服務(wù)品質(zhì)與業(yè)績(jī)達(dá)成。
3. 適應(yīng)海外工作節(jié)奏，英語(yǔ)溝通流利，抗壓性強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與突發(fā)問(wèn)題解決。