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核心職責(zé):
1.貸款對(duì)接全流程跟進(jìn)
(1)協(xié)助客戶準(zhǔn)備貸款所需資料(如征信報(bào)告、收入證明、購房合同等)，確保資料齊全且符合銀行要求;
(2)與合作銀行/金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，提交貸款申請(qǐng)，跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)向客戶和銷售反饋審批結(jié)果(如通過、補(bǔ)件、拒貸);
(3)協(xié)調(diào)解決貸款過程中的問題(如額度調(diào)整、利率溝通、資料補(bǔ)充)，推動(dòng)貸款放款，確保資金按時(shí)到賬。
2.銷售端協(xié)同配合
(1)與案場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)接，同步貸款政策(如利率、額度、首套房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn))，為銷售提供專業(yè)貸款咨詢支持;
(2)接收銷售傳遞的客戶貸款需求，確認(rèn)客戶資質(zhì)，提前排查貸款風(fēng)險(xiǎn)(如征信不良、收入不足)，避免后期審批失敗;
(3)協(xié)助銷售完成簽約后的流程銜接，如告知客戶貸款后續(xù)步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確?？蛻襞浜?。
3.數(shù)據(jù)與文檔管理
(1)建立貸款客戶臺(tái)賬，記錄客戶信息、貸款進(jìn)度、資料狀態(tài)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯;
(2)整理歸檔貸款合同、審批文件等資料，按公司或銀行要求分類存儲(chǔ)，便于后續(xù)查閱。
4.客戶溝通與服務(wù)
(1)主動(dòng)與客戶溝通貸款進(jìn)展，解答客戶關(guān)于貸款流程、利率、還款方式等疑問，提升客戶滿意度;
(2)若貸款出現(xiàn)問題(如補(bǔ)件、拒貸)，及時(shí)與客戶協(xié)商解決方案(如更換銀行、調(diào)整貸款方案)，減少客戶流失;
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，金融、房地產(chǎn)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):1年及以上房地產(chǎn)案場(chǎng)貸款對(duì)接、銷售支持或銀行個(gè)貸相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.專業(yè)知識(shí)
(1)熟悉房地產(chǎn)貸款流程(如商業(yè)貸款、公積金貸款、組合貸款)及最新政策(如限購、限貸、利率調(diào)整);
(2)了解銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款審批標(biāo)準(zhǔn)、資料要求能識(shí)別常見的貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
3.能力要求
(1)溝通協(xié)調(diào)能力:能高效對(duì)接銷售、銀行、客戶三方，清晰傳遞信息，解決跨部門/跨主體問題;
(2)細(xì)節(jié)把控能力:對(duì)貸款資料的完整性、準(zhǔn)確性敏感，避免因資料問題導(dǎo)致審批延誤?？箟耗芰?能適應(yīng)案場(chǎng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏(如開盤、節(jié)點(diǎn)沖刺)，應(yīng)對(duì)客戶的緊急需求或突發(fā)問題;(3)軟件操作能力:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)錄入、臺(tái)賬制作)、Word等辦公軟件，會(huì)使用案場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
4.職業(yè)素養(yǎng)
具備責(zé)任心，對(duì)客戶資料和貸款信息嚴(yán)格保密，遵守公司及金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)要求。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)為客戶和銷售提供支持，維護(hù)良好的合作關(guān)系。