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職位名稱：外貿(mào)跟單員 (Foreign Trade Order Supervisor)
所屬部門：外貿(mào)部
工作地點(diǎn)： 濟(jì)南
匯報(bào)對(duì)象：外貿(mào)部經(jīng)理
一、職位概述 (Job Summary)
我們正在尋找一位細(xì)心、主動(dòng)且以結(jié)果為導(dǎo)向的外貿(mào)跟單員加入我們充滿活力的團(tuán)隊(duì)。您將作為連接客戶、公司內(nèi)部與供應(yīng)商之間的關(guān)鍵橋梁，全程負(fù)責(zé)訂單的順利執(zhí)行與交付。您需要確保從訂單接收到貨款收回的每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤、高效流暢，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。
二、主要工作職責(zé) (Key Responsibilities)
1. 訂單處理與執(zhí)行 (Order Processing & Execution)
接收、審核并確認(rèn)客戶訂單（PI制作與簽訂）。
將訂單信息準(zhǔn)確、及時(shí)地內(nèi)部傳遞至生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等相關(guān)部門。
根據(jù)訂單要求，跟蹤并督促生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
2. 協(xié)調(diào)與溝通 (Coordination & Communication)
作為核心聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常溝通，及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等各類問詢。
內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、倉庫、質(zhì)檢等各部門，解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保信息暢通。
與貨代、船公司等保持密切溝通，高效安排訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)仁乱恕?
3. 單證制作與審核 (Documentation Preparation & Review)
負(fù)責(zé)準(zhǔn)備全套外貿(mào)單證，包括但不限于：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等。
嚴(yán)格審核所有單證，確保單證一致、單單一致，符合信用證（L/C）或客戶的要求，避免任何潛在風(fēng)險(xiǎn)。
4. 物流與出貨跟蹤 (Logistics & Shipment Tracking)
跟蹤貨物生產(chǎn)和備貨情況，協(xié)調(diào)安排驗(yàn)貨（如有需要）。
跟蹤貨物裝柜、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)及物流狀態(tài)，并及時(shí)將出貨信息更新給客戶。
處理與物流相關(guān)的突發(fā)狀況，并提供解決方案。
5. 售后與客戶關(guān)系維護(hù) (After-sales Service & CRM)
訂單完成后，主動(dòng)收集客戶反饋，處理客戶投訴與售后問題。
維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行部分客戶跟進(jìn)工作。
三、任職資格要求 (Qualifications & Requirements)
必備條件 (Must-have):
1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 語言能力：良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行郵件溝通和日常口語交流（CET-4及以上，或同等水平）。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)出口流程和單證操作（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮）。
4. 專業(yè)技能：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），尤其是Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
5. 個(gè)人素質(zhì)：極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心和耐心，出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決復(fù)雜問題的能力。
優(yōu)先考慮 (Preferred):
1.熟悉阿里巴巴國際站或其他B2B平臺(tái)操作。
2.有木工機(jī)械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉ERP系統(tǒng)操作。
四、我們?yōu)槟峁?(We Offer)
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系：具有競(jìng)爭(zhēng)力的底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)金。
2.完善的福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期體檢。
3.系統(tǒng)的培訓(xùn)體系：入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能提升培訓(xùn)。
4.良好的發(fā)展空間：清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（如：高級(jí)跟單、跟單主管、轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)崗等）。
5.和諧的工作氛圍：年輕開放的團(tuán)隊(duì)，融洽的同事關(guān)系，人性化的管理。
如何面試 (How to Apply)
如果您對(duì)這個(gè)職位感興趣并認(rèn)為自己是合適的人選，請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷直接發(fā)送至我們?nèi)耸仑?fù)責(zé)人的對(duì)話框，請(qǐng)注明：應(yīng)聘外貿(mào)跟單員 - 您的姓名。
其他補(bǔ)充：
上班時(shí)間：8：30-17:30
發(fā)薪日：15號(hào)
福利：五險(xiǎn)一金
假期：彈性周末、節(jié)假日休息
目前缺崗1名、招滿停招、及時(shí)聯(lián)絡(luò)
我們期待您的加入！
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