職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店汽配店
崗位職責：
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估計準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、對客戶投訴的處理工作。
任職要求：
1、大專以上汽車相關專業(yè)畢業(yè)，熱愛汽車行業(yè)，有駕照；
2、1-3年以上售后前臺主管崗位工作經(jīng)驗；
3、全面掌握規(guī)范的品牌汽車4S店服務、維修、零配件等管理程序；
4、有良好的團隊建設和管理經(jīng)驗，同時具有較強的溝通表達能力；熟悉汽車4S店售后服務模式，擁有客戶接待經(jīng)驗和電話回訪技巧；
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估計準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、對客戶投訴的處理工作。
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1、大專以上汽車相關專業(yè)畢業(yè)，熱愛汽車行業(yè)，有駕照；
2、1-3年以上售后前臺主管崗位工作經(jīng)驗；
3、全面掌握規(guī)范的品牌汽車4S店服務、維修、零配件等管理程序；
4、有良好的團隊建設和管理經(jīng)驗，同時具有較強的溝通表達能力；熟悉汽車4S店售后服務模式，擁有客戶接待經(jīng)驗和電話回訪技巧；
職位福利：餐補、不加班、大牛帶隊、多次晉升機會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新、團隊氣氛活潑、年輕化團隊、可視頻面試
工作地點
中牟縣比亞迪海洋網(wǎng)鄭州俊道4S店
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曹楊/行政人事經(jīng)理
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鄭州俊道汽車銷售有限公司鄭州俊道汽車銷售有限公司成立于2022年，注冊資金1000萬，是專業(yè)從事比亞迪品牌汽車銷售、配件供應、售后服務及信息反饋為一體的比亞迪品牌特許經(jīng)銷商。公司經(jīng)營車型為海豹、宋plus、海豚、海鷗等車型，公司現(xiàn)有標準展廳與售后服務中心可為用戶提供高雅、溫馨的購車環(huán)境及標準的售前、售中及售后服務。以上職位一經(jīng)錄用，我公司將提供同行業(yè)最具競爭力的薪酬待遇，和諧的勞資環(huán)境為你提供施展才華的舞臺，提供學習晉升機會，人才不是招進來的而是培養(yǎng)出來的，鄭州俊道汽車銷售服務有限公司歡迎您的加入，與我們一起共創(chuàng)美好明天！公司名稱：鄭州俊道汽車銷售有限公司公司地址：鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)航海東路與前程大道交叉口--華豐汽車園比亞迪4S店聯(lián)系方式：曹經(jīng)理：13503450252
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