主要職責(zé):
1. 在指定平臺(如電商、社群、論壇等)通過文字消息與用戶溝通,解答咨詢。
2. 純文字處理客戶問題、訂單咨詢或簡單售后,無需電話溝通。
3. 按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回復(fù),記錄并整理常見問題。
4. 完成其他基于文字錄入與處理的在線支持任務(wù)。
崗位要求:
1. 打字速度要求≥50字/分鐘,文字表達(dá)清晰、有條理。
2. 有耐心,服務(wù)意識強(qiáng),能妥善處理文字溝通中的問題。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能嚴(yán)格遵守在線工作時(shí)間與回復(fù)規(guī)范。
4. 能快速學(xué)習(xí)操作后臺系統(tǒng),有相關(guān)文字客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資范圍: 日薪100-300元(按有效工作量結(jié)算)
工作模式:線上兼職,時(shí)間自由,全程居家辦公