職位描述
車輛查勘定損保險理賠保險核保核賠理算乘用車事故定損
崗位內(nèi)容：
1. 對定損與理賠進行評估處理，確保按照公司政策和與客戶達成的協(xié)議來制定例外處理。
2. 帶領(lǐng)團隊進行客戶咨詢服務(wù)和案件處理，同時了解交通事故、財產(chǎn)損失賠償、車輛保險理賠等相關(guān)法律法規(guī)。
3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序，對修理廠和其他支持部門提供信息支持，確保車輛修理成功并在預(yù)期時間內(nèi)完成。
4. 收集、分析和歸檔數(shù)據(jù)信息，處理業(yè)務(wù)狀況和事件處理的報告。
任職要求：
1. 擁有超過5年汽車定損理賠相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。
2. 具備相關(guān)技能和知識，包括車輛技術(shù)知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險控制等。
3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力，能有效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)與客戶投訴，并針對問題現(xiàn)場尋找解決方法。
4. 監(jiān)督自己和團隊，在限定的時間內(nèi)完成任務(wù)，擁有組織和管理能力。
1. 對定損與理賠進行評估處理，確保按照公司政策和與客戶達成的協(xié)議來制定例外處理。
2. 帶領(lǐng)團隊進行客戶咨詢服務(wù)和案件處理，同時了解交通事故、財產(chǎn)損失賠償、車輛保險理賠等相關(guān)法律法規(guī)。
3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序，對修理廠和其他支持部門提供信息支持，確保車輛修理成功并在預(yù)期時間內(nèi)完成。
4. 收集、分析和歸檔數(shù)據(jù)信息，處理業(yè)務(wù)狀況和事件處理的報告。
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2. 具備相關(guān)技能和知識，包括車輛技術(shù)知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險控制等。
3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力，能有效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)與客戶投訴，并針對問題現(xiàn)場尋找解決方法。
4. 監(jiān)督自己和團隊，在限定的時間內(nèi)完成任務(wù)，擁有組織和管理能力。
工作地點
漢陽區(qū)小鵬汽車武漢龍陽大道銷售服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
馬玲/人事經(jīng)理
立即溝通
武漢銳鵬汽車銷售服務(wù)有限公司武漢銳鵬汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2022年03月22日，注冊地位于武漢市漢陽區(qū)龍陽大道特18號歐亞達一層A1-（01-14）、B1-（14-20），臨街主干道，店面位置比較醒目，店面占地面積2200平方，簡稱“小鵬汽車武漢龍陽大道銷售服務(wù)中心”，于2022年8月18日通過廠家標準驗收，是小鵬汽車品牌授權(quán)的武漢地區(qū)第二家銷售服務(wù)中心。業(yè)務(wù)涵蓋小鵬汽車品牌銷售、交付、售后等全流程版塊。門店位于武漢老牌“汽車一條街”－龍陽大道上，建筑總面積約2200平米，分上下二層，其中車間占地1300平米，包括機電7個、鈑金7個、油漆4個、洗車2個等共計20余個維修工位。憑借在湖北地區(qū)強有力的經(jīng)營實力和專業(yè)化的技術(shù)維修能力，并且擁有小鵬汽車品牌優(yōu)勢及廠方全方位的支持與服務(wù)，已形成一支“管理精細、技術(shù)精湛、設(shè)備精良”的銷售、交付與售后服務(wù)團隊，竭誠為江城小鵬車主提供優(yōu)質(zhì)、安心的一站式綜合服務(wù)。公司以客戶至上，真誠服務(wù)為本，是湖北省***一家六星級門店，且在全國范圍內(nèi)排名TOP2。開業(yè)至今，先后榮獲多項殊榮：榮獲“小鵬汽車攜手共贏獎”榮獲“小鵬汽車湖北戰(zhàn)區(qū)-銷售綜合評價***”榮獲“小鵬汽車湖北戰(zhàn)區(qū)-交付質(zhì)量綜合評價***”榮獲“2023年小鵬汽車卓越服務(wù)貢獻獎”
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