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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢(xún)和整理、轉(zhuǎn)述客戶(hù)的具體要求；
2. 對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些意見(jiàn)和建議做好記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；
3. 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪；
4. 維護(hù)與新老客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
任職資格：
1. 具有汽車(chē)4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2. 口齒伶俐、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3. 形象好、氣質(zhì)佳；
4. 脾氣好，能有效和客戶(hù)溝通