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職位要求
1. 有大堂經(jīng)理、導(dǎo)診或前臺主管3--5年工作經(jīng)驗；
2. 熟悉客戶邀約、到院、面咨、手術(shù)、術(shù)后全流程；
3. 具備一定醫(yī)美專業(yè)知識，術(shù)前術(shù)后禁忌，對顧客心態(tài)把握能力強；
4. 學(xué)習(xí)能力強，心細溫柔，能及時關(guān)懷顧客；
5. 具備處理突發(fā)情況的能力，反應(yīng)快，思維敏捷；
6. 熟練操作常用辦公軟件，手機應(yīng)用；
7. 年齡26歲以上。
崗位職責(zé)
1.負責(zé)客服團隊搭建及日常管理，客戶全程對接服務(wù)，熟悉客戶資質(zhì)與項目；
2.協(xié)助辦理顧客所需手續(xù)，如外出體檢、體檢異常處理；
3.對客戶進行術(shù)前術(shù)后服務(wù)，保障客戶穩(wěn)定完成手術(shù)，及時進行術(shù)后注意事項提醒，保障術(shù)后恢復(fù)效果；
4.對客戶按時進行回訪，對打板顧客術(shù)前術(shù)中術(shù)后全程資料收集，確保打版效果達到預(yù)期目標(biāo)；
5.及時處理客戶訴求，對售后要求就行收集反饋，按照流程給予專業(yè)處理，提高客戶體驗感；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
薪資福利：底薪+提成，6K-1W,包午餐
工作時間：9:00--18:00，單休+法定假+年假